Guía de mediación

La mediación es un proceso alternativo de resolución de disputas que permite a las personas resolver sus conflictos mediante la comunicación abierta y la resolución creativa de problemas. Los mediadores son neutrales y reúnen a las partes en conflicto en una conversación guiada y respetuosa para que puedan comunicarse eficazmente entre sí y comprender mejor las perspectivas y necesidades de cada uno. Las partes colaboran y trabajan para lograr soluciones que sean aceptables para cada una de ellas. La mediación faculta a las personas para determinar sus propios resultados.

La mediación puede abordar muchos tipos diferentes de disputas, incluidas disputas interpersonales, como entre vecinos y compañeros de cuarto, y disputas transaccionales, como aquellas que involucran dinero o posesiones. Ignorar un conflicto a menudo puede empeorar el problema e incluso dar lugar a la participación de la policía o a demandas. Ir a los tribunales puede ser un proceso largo, complicado y costoso con requisitos procesales que deben cumplirse antes de que se pueda fijar una audiencia. Generalmente hay una tarifa de presentación y, a veces, tarifas de servicio y otras tarifas administrativas. Muchas veces, es necesario contratar a un abogado para que lo ayude con su caso y navegue por el sistema legal. El proceso judicial puede tener un gran costo financiero y emocional para todos los involucrados. Nuestro sistema legal es contradictorio, por lo que una parte suele prevalecer sobre la otra. A menudo las personas informan que incluso después de haber prevalecido en el tribunal, no sienten que realmente hayan "ganado".

La mediación brinda a cada parte la oportunidad de satisfacer sus necesidades. Dado que el resultado de la mediación lo determinan las propias partes, el acuerdo final puede ser tan único y creativo como lo requiera la situación. Hay muchos conflictos que no pueden abordarse plenamente en los tribunales. Por ejemplo, en una disputa vecinal, una de las partes podría haber sido acusada de una infracción municipal por alterar el orden público con música a alto volumen. El tribunal se pronunciará sobre ese cargo, pero no impondrá ningún requisito para evitar que se reproduzca música a alto volumen en el futuro. Tampoco abordarán soluciones a otros problemas, como el aparcamiento o la hostilidad generalizada entre vecinos.

Aproximadamente el 90% de todos los casos mediados se resuelven. A veces se necesita más de una sesión para resolver todos los problemas y llegar a un acuerdo. Los estudios han demostrado que existe una tasa de cumplimiento más alta con los acuerdos de mediación que con las órdenes judiciales, pero si una de las partes siente que la otra no está cumpliendo con el acuerdo, o la mediación no resulta en un acuerdo, las partes aún tienen la opción de ir. a los tribunales.

La mediación es un proceso consensual, lo que significa que ambas partes deben aceptar voluntariamente mediar en la disputa. Una excepción a esto es la mediación ordenada por un tribunal, donde una disputa ya se ha llevado a los tribunales y el juez o magistrado ordena a las partes que intenten mediar antes de escuchar el caso.

El mediador es una parte neutral capacitada que facilita el proceso de mediación. Los mediadores no son jueces. Su función es ayudar a los individuos o grupos involucrados en el conflicto a aislar sus problemas, identificar posibles soluciones a cada uno de esos problemas y luego elegir soluciones mutuamente aceptables para crear un acuerdo final.

Tiempo y lugar

Aunque se prefieren los días hábiles, podemos programar una sesión de dos horas por la mañana, tarde o noche, cualquier día de la semana. Las sesiones se desarrollan en la plataforma de videoconferencias Zoom. Si es posible, se acomodará a todas las partes que necesiten acceso a una computadora y una sala privada para participar. Las mediaciones en persona pueden estar disponibles previa solicitud en un edificio municipal o espacio comunitario que esté disponible para todas las partes. No ofrecemos mediación en domicilios particulares.

Tipos de servicios de mediación

La mediación está disponible para los residentes de la ciudad de Boulder para las siguientes partes o tipos de disputas: propietario-inquilino, compañeros de cuarto, vecinos, personas mayores de 60 años o más (al menos una de las partes debe ser una persona mayor), padres y sus hijos, adolescentes, conflictos relacionados con la escuela (BVSD), grupos comunitarios , asociaciones de propietarios (HOA), agencias sin fines de lucro, Ciudad de Boulder empleados, clientes y personal de servicios para personas sin hogar, relaciones raciales e interculturales y derechos humanos. Además, se ofrece mediación entre propietarios e inquilinos para partes de Boulder Condado que incluye: Nederland, Superior, Louisville, Gunbarrel y el oeste no incorporado Boulder Condado. Si la propiedad está en Lafayette, Lyons, este no incorporado Boulder Condado o Longmont llame al Servicio de Mediación de Longmont al 303-651-8444.

Costo

Actualmente, este servicio no tiene ningún costo para los participantes elegibles (ver arriba).

Proceso

Los mediadores hablan con todas las partes antes de la reunión de mediación en conversaciones privadas y confidenciales para ayudarlas a identificar sus objetivos para la mediación y prepararlas para el proceso. A todas las partes asistentes se les pedirá que firmen un acuerdo para mediar. En CMRC solemos utilizar un modelo de co-mediación, por lo que habrá dos mediadores presentes para ayudarle en la resolución de su disputa. Al comienzo de la mediación, sus mediadores se presentarán y repasarán brevemente el proceso de mediación. Se asegurarán de que todos comprendan que el proceso es voluntario y confidencial y establecerán algunas reglas básicas para una comunicación respetuosa. Ambas partes tienen la oportunidad de compartir su perspectiva sobre la situación sin interrupción. Los mediadores crearán una lista de cuestiones que surgirán a medida que ambas partes expongan su perspectiva. Después de establecer una lista de problemas y/o necesidades, los mediadores facilitarán una conversación grupal para ayudar a las partes a encontrar posibles soluciones para cada problema. El grupo evaluará qué ideas se adaptarían mejor a sus necesidades. Los mediadores se reunirán en privado en un comité con cada parte si es necesario. Cualquier solución y compromiso mutuamente aceptable se plasmará en un acuerdo.

Confidencialidad y aplicabilidad

El Estatuto Revisado de Colorado § 13-22-307 protege la confidencialidad de la información divulgada en las mediaciones a menos que todas las partes consientan lo contrario, con la excepción de algunas circunstancias extremas. Sin embargo, los acuerdos de mediación son jurídicamente vinculantes, admisibles ante los tribunales y pueden ser ejecutados por un tribunal. CMRC no hace cumplir los acuerdos de mediación.

Hay varias maneras de plantear la opción de la mediación a una parte con la que tiene una disputa. La forma en que elija hacer esto puede depender de varios factores, como el nivel de hostilidad entre usted y ellos, si la otra parte es un individuo o una empresa, o su comodidad al explicar el proceso de mediación. Las opciones son:

• Llámelos o acérquese a ellos en persona y pregúnteles si están familiarizados con la mediación y si estarían dispuestos a probarla.
• Remítalos a nuestro sitio web o imprima información del sitio web para entregársela.
• Pídales que llamen a nuestra oficina y compartan su perspectiva sobre la situación con nuestro personal. Nuestro personal le explicará el proceso de mediación y responderá cualquier pregunta que pueda tener. Es importante que comprendan que el servicio de mediación es neutral y no actúa como defensor de ninguna de las partes ni toma partido en la disputa.
• Escríbales una carta pidiéndoles que medien. Hay una plantilla de “Invitación a mediar” en el sitio web. La carta puede remitirlos a nuestro sitio web o pedirles que nos llamen directamente.
• Haga que nuestra oficina se comunique con la otra parte e invítela a mediar con usted. Después de nuestra conversación inicial con usted, llamaremos o escribiremos a la otra parte y le explicaremos que usted nos ha contactado con respecto a la disputa (expresada de manera general, por ejemplo, depósito de seguridad, perro que ladra, pago de una factura de servicios públicos, etc. ), y que le gustaría utilizar nuestros servicios para resolver su conflicto. Explicamos el proceso y sus beneficios y aclaramos que la participación es voluntaria. Las conversaciones con todas las partes son confidenciales y no se comparte información sin permiso. Si aceptan mediar, trabajamos con las partes para programar la reunión de mediación de dos horas.

Una voluntad de escuchar

Los conflictos a menudo resultan de una falta de comunicación o de una falta de comunicación. La mediación es una oportunidad para que todas las partes se comuniquen clara y plenamente sin interrupción, alejadas de la inmediatez de la situación de conflicto. A menudo, en la mediación las personas escuchan realmente la perspectiva de la otra parte por primera vez.

Una mente abierta

Traiga ideas creativas para la resolución a la mesa de mediación y esté abierto a las ideas de los demás. Independientemente de lo que haya sucedido en el pasado, la mediación es una oportunidad para descubrir soluciones efectivas para una paz duradera.

Un resumen y cronología de los acontecimientos.

Por razones de tiempo, se recomienda que las partes preparen una lista con viñetas de las cosas importantes que desean comunicar y un breve cronograma de los eventos como referencia si es necesario.

Cualquier documentación necesaria, fotografías, etc.

Aunque el resultado de una sesión de mediación no depende de pruebas físicas, suele ser útil que las partes compartan documentación que ayude a la otra persona a comprender su perspectiva. La documentación puede incluir elementos tales como: arrendamientos u otros acuerdos que las partes hayan celebrado antes de la mediación, hojas de registro de entrada/salida, fotografías, informes policiales, estudios topográficos y/o comunicaciones escritas como correos electrónicos, cartas y mensajes de texto. Las leyes y códigos municipales relacionados con el conflicto pueden tomarse en consideración en el proceso de mediación, pero las partes que deseen determinar los resultados únicamente sobre la base de aspectos legales estarán mejor atendidas en los tribunales. Los mediadores no brindan asesoramiento legal y no actúan como jueces o árbitros ni influyen de otra manera en los resultados.

Otros afectados

Los acuerdos de mediación a veces afectan la vida de otras personas que no están directamente involucradas en el conflicto. Por esta razón, se sugiere que todas las partes potencialmente afectadas por un acuerdo sean incluidas en la sesión de mediación (como administradores de propiedades, familiares, vecinos, etc.). Además, se debe pedir que participen aquellos que están en condiciones de tomar decisiones, como las juntas directivas de las asociaciones de propietarios. TODOS los participantes de la mediación deben ser evaluados previamente antes de asistir a cualquier reunión programada. Se informará a todas las partes antes de la reunión quién asistirá a la reunión en aras de la equidad para todos los involucrados.

Soporte

Las partes pueden traer a la mediación a un amigo, familiar, pareja u otra persona para que los apoye. Esto está permitido con el consentimiento de todos los participantes y de los mediadores. El personal de mediación debe ser notificado con anticipación, haber hablado con todas las partes y haber dado su aprobación antes de la sesión de mediación.