Despacho de Policía y Bomberos

¿Alguna vez se preguntó si debe llamar al 9-1-1? Dado que el 9-1-1 es solo para emergencias, es útil saber cuándo llamar y cuándo no. Una emergencia es cualquier situación grave en la que se necesita de inmediato un oficial de policía, un bombero o ayuda médica de emergencia. Si no está seguro de si su situación es una emergencia, llame al 9-1-1. El despachador del 9-1-1 puede determinar si necesita asistencia de emergencia y puede dirigirlo a la ubicación correcta.

Los despachadores están capacitados para obtener la información más importante lo más rápido posible para obtener ayuda en el camino hacia una situación de emergencia. En una situación de emergencia, permita que el despachador le haga todas las preguntas que necesite para obtener ayuda allí de la manera más oportuna antes de colgar o dejar el teléfono. Si llama por accidente, permanezca en la línea hasta que pueda decirle al despachador que llamó por accidente y que no hay una emergencia. Esto evita que el despachador tenga que devolverle la llamada y confirmar que no hay una emergencia o que posiblemente envíe a la policía para verificar su dirección en caso de una emergencia.

Mantener la calma puede ser una de las cosas más difíciles, pero más importantes, que debe hacer cuando llama al 9-1-1. Es muy importante que se mantenga lo más calmado posible y responda todas las preguntas que le haga el despachador del 9-1-1. Las preguntas que hace el despachador del 9-1-1, sin importar cuán relevantes parezcan, son importantes para ayudar a que los primeros en responderle lleguen lo más rápido posible.

Escuche y responda las preguntas formuladas. Al hacer esto, ayuda al despachador a comprender su situación y lo asistirá con su emergencia hasta que llegue la policía, los bomberos o las unidades médicas correspondientes.

El centro 9-1-1 que responde su llamada puede no ser el centro 9-1-1 que atiende el área desde la que está llamando. Busque puntos de referencia, letreros que crucen las calles y edificios. Conozca el nombre de la ciudad o el condado en el que se encuentra. Conocer la ubicación es vital para que la policía, los bomberos o los servicios de emergencias médicas correspondientes respondan. Proporcionar una dirección precisa es de vital importancia al realizar una llamada inalámbrica al 9-1-1.

Asegúrese de que sus hijos sepan qué es el 9-1-1, cómo marcar desde su casa y su teléfono celular, y que confíen en el despachador del 9-1-1. Asegúrese de que su hijo pueda comunicarse físicamente con al menos un teléfono en su casa. Al llamar al 9-1-1, su hijo necesita saber su nombre, el nombre de los padres, el número de teléfono y, lo más importante, su dirección. Dígales que respondan a todas las preguntas del despachador y que permanezcan en el teléfono hasta que se les indique que cuelguen.