La ciudad actualizará sus sistemas de facturación de servicios públicos este noviembre, requiriendo que todos los clientes de agua de la ciudad vuelvan a registrarse para una cuenta en el Portal de Facturación del Cliente, y pasará a la facturación sin papel en febrero de 2025.

La ciudad de Boulder está actualizando sus plataformas de facturación de servicios públicos y pasará a la facturación sin papel el próximo año para facilitar el pago y la gestión de facturas a los clientes. El cambio a nuestras nuevas plataformas el 25 de noviembre de 2024 requerirá que los clientes de servicios públicos de agua vuelvan a registrarse para obtener una cuenta en línea en el Portal de facturación de clientes a partir del 25 de noviembre.

Durante la transición, los clientes de agua pueden experimentar impactos temporales en el servicio en el sistema existente, incluidos: 

  • El portal de facturación existente estará fuera de servicio por mantenimiento a partir del 22 de noviembre a las 3 p. m. Los clientes podrán encontrar sus números de cliente y de cuenta en sus facturas anteriores y próximas de diciembre y enero.
  • No habrá acceso a pagos telefónicos automatizados del 21 al 24 de noviembre. 
  • No habrá cambios en el tipo de pago ni en la configuración de pago automático del 14 al 24 de noviembre. 
  • Si necesita realizar un pago durante este tiempo, comuníquese con la Oficina de Facturación de Servicios Públicos al 303-441-3260.

Los clientes necesitarán su número de cliente y número de cuenta, que se encuentran en sus facturas de servicios públicos existentes, para registrarse en una cuenta en nuestras nuevas plataformas. Los clientes registrados para el pago automático en nuestro sistema actual se inscribirán automáticamente en el pago automático en el nuevo sistema.

También pasaremos a la facturación sin papel en febrero de 2025, y la factura de enero será la última factura en papel que recibirán los clientes. El cambio a la facturación sin papel reducirá el desperdicio, es más rentable y proporciona un proceso de facturación más seguro.

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