Estas herramientas de cara al público están diseñadas para hacer que la participación en el proceso de desarrollo comunitario sea más atractiva y conveniente. EnerGov CSS ePortal está diseñado con los últimos estándares de software, estética moderna y cumple totalmente con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
La ciudad ha actualizado el portal electrónico de autoservicio al cliente (CSS) de EnerGov para aumentar la seguridad e incluir la autenticación de cuentas.
A partir del viernes 28 de junio, debes re-registro su cuenta CSS usando su dirección de correo electrónico CSS existente (la dirección que figura en este correo electrónico) la próxima vez que inicie sesión en CSS. Para garantizar la transición exitosa de su cuenta, consulte la guía de registro.
Si necesita acceder a un caso determinado en CSS o necesita limpiar sus registros de contacto, comuníquese con el Mesa de ayuda CSS.
Los registros de contacto son la forma en que EnerGov identifica individuos y empresas y los conecta a una cuenta CSS. EnerGov tiene registros de contactos que se utilizan para todos los tipos de servicios en EnerGov y el Portal de autoservicio del cliente (CSS). Un contacto puede estar conectado a todo tipo de casos.
La empresa debe tener un único contacto (principal) y una dirección de correo electrónico para su negocio. El contacto puede tener o no el nombre de una persona en el contacto. Este registro de contacto principal de la empresa será el titular de la licencia para las licencias de contratista (si corresponde). Cuando registra su empresa a través del Autoservicio al Cliente (CSS), debe utilizar la dirección de correo electrónico de la empresa registrada en la Ciudad de Boulder P&DS o notificar al personal de la ciudad a través de Inquire Boulder qué dirección de correo electrónico desea designar como su registro de contacto principal, antes de crear una cuenta. Esto debería conectar automáticamente su cuenta de usuario CSS registrada con sus registros de casos. Esto garantizará que todos los casos asociados con la empresa sean visibles en su primer inicio de sesión.
Si bien se recomienda una cuenta CSS principal o compartida por empresa, no es obligatoria. Una cuenta ayudará a garantizar que la empresa nunca pierda el acceso a los permisos, incluso si un empleado deja la empresa. Si desea tener contactos individuales para su empresa, puede crear contactos individuales para su empresa además del contacto principal de la empresa. Cuando las personas crean una cuenta CSS, deben usar una dirección de correo electrónico que esté registrada en la Ciudad para ellos como individuo (no la misma dirección de correo electrónico que se usó para el registro de la empresa). A través de la cuenta CSS de la empresa, puede asociar personas con casos, permisos o licencias aplicables. Al asociar a una persona con casos, podrá ver la información del caso utilizando su cuenta CSS individual. Consulte ¿Cómo puedo agregar contactos adicionales a un caso activo a través de CSS? sección siguiente. Cuando envíe nuevas solicitudes, agregue la empresa
Es posible que el personal de la ciudad deba conectar manualmente todos los permisos o casos que se presentaron o emitieron antes del 9 de abril de 2018 y que todavía están activos al registro de su nueva cuenta CSS antes de que pueda verlos o interactuar con ellos en CSS. Esto puede suceder si utilizó una dirección de correo electrónico diferente al crear su cuenta CSS que la que estaba previamente registrada en P&DS. Si no puede ver sus registros a través de CSS, envíe una consulta a Inquire Boulder, para que podamos ayudarle a realizar las conexiones.
Agradecemos su paciencia mientras trabajamos con un gran volumen de este tipo de solicitudes. Mientras tanto, si necesita ayuda para solicitar inspecciones de registros que no puede ver, llame al 303-441-4088 y deje un mensaje con su solicitud. Puede solicitar inspecciones en esta línea hasta que sus cuentas/registros hayan sido vinculados.
Una vez que esté registrado y haya sido vinculado a su permiso activo existente, tendrá la posibilidad de agregar contactos adicionales a sus permisos en CSS. Siempre que sus contactos adicionales ya hayan creado una nueva cuenta CSS, usted mismo tiene la posibilidad de conectarlos al permiso. Algunos ejemplos de contactos adicionales podrían ser propietarios de viviendas, subcontratistas, contratistas generales, gerentes de proyectos, etc. Los pasos en CSS son los siguientes:
Las instrucciones son las mismas para un caso de revisión de desarrollo (PLAN), excepto que hay un "número de plan" en lugar de un "número de permiso" y la selección de tipos de contacto que puede agregar variará.
Al agregar un contacto a un registro, especialmente para contratistas, es importante seleccionar el tipo de contacto correcto para ayudar en el procesamiento de su solicitud. Al agregar una persona que debería tener derechos de visualización o capacidades de facturación, puede seleccionar el tipo "Contacto" o "Solicitante". Al agregar un contratista, seleccione el tipo de contratista apropiado para ese tipo de permiso. Por ejemplo, en un permiso mecánico, querrá agregar un contratista mecánico con licencia y seleccionar el tipo de contacto "Contratista: Mecánico".
