Facturación de servicios públicos

Los cargos por servicios de agua, aguas residuales y aguas pluviales e inundaciones se facturan a Boulder Los clientes de servicios públicos reciben la factura cada mes. Las fechas de facturación de los clientes se determinan según la zona de la ciudad donde se encuentra la propiedad del cliente y la fecha en que se lee el medidor. Todos los pagos deben realizarse dentro de los diez días posteriores a la recepción de la factura de servicios públicos.

¡Todos los clientes de servicios de agua!

Prepárese para una experiencia de cliente mejorada, opciones de pago optimizadas y un portal de clientes mejorado.

Acción Necesaria

La ciudad ha actualizado nuestra Portal de facturación de clientes ¡Y pasaremos a la facturación sin papel este mes!

Todos los clientes de servicios de agua deben crear una cuenta en nuestro nuevo Portal de facturación de clientes, lo que hace que pagar y administrar su factura de servicios públicos sea más fácil que nunca. Si se ha registrado para obtener una cuenta en el nuevo portal, se inscribirá automáticamente para la facturación electrónica, que entrará en vigencia en febrero. Si ya se ha registrado para recibir pagos sin papel y no ha recibido un recordatorio por correo electrónico acerca de su factura, revise su carpeta de correo no deseado para ver si le están enviando allí.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de registrarse para obtener una cuenta en nuestro nuevo portal. Lo que debe hacer:

  1. Busque y guarde su número de cliente y número de cuenta: se encuentra en la parte superior izquierda de su factura de agua.
  2. A partir del 25 de noviembre, cree una nueva cuenta en el Portal de facturación del cliente.

El cambio a un nuevo sistema también iniciará nuestra transición a la facturación sin papel en febrero de 2025. Su factura de enero será su última factura en papel, así que asegúrese de guardar su número de cliente y número de cuenta y regístrese en nuestro nuevo sistema.

Pague su factura de servicios públicos

Pagar en línea

Para pagar en línea, vaya a la Portal de facturación de clientes, hacer un pago único, configurar el pago automático, configurar el pago por mensaje de texto, ver el historial de uso de agua y ver la información del presupuesto de agua.

Pagar por mensaje de texto

  1. Iniciar sesión o Registrarse
  2. No pierda un pago

    Configurar pagos de facturas por mensaje de texto y solicitar recordatorios automáticos

Pagar por teléfono

  1. Llámanos

    844-581-6021

  2. Pagar

    Pague con tarjeta de crédito o débito o ACH/cuenta bancaria por teléfono

  3. Horario de Atención

    24/7

Pagar por correo

La ciudad utiliza un proveedor externo para procesar de forma segura los cheques en papel.

  1. Llenar cheque y talón de pago

    Escriba su número de cuenta en la línea de nota de su cheque e incluya el talón de pago en el sobre de devolución proporcionado

  2. Envíe su pago por correo

    Ciudad de Boulder Oficina de facturación de servicios públicos
    PO Box 734774
    Dallas, TX 75373-4774

Entrega de pago

Deposite el pago de su factura en el cuadro desplegable de Facturación de servicios públicos, ubicado en el lado oeste del Edificio Municipal en 1777 Broadway.

Apoyo de la comunidad para dificultades financieras

Muchas organizaciones locales están ayudando directamente a nuestra comunidad al ofrecer asistencia a los miembros de la comunidad que experimentan desafíos financieros debido a la pandemia.

Iniciar o detener el servicio de agua

Servicio encendido / apagado

  • Los clientes existentes deberán volver a registrarse para obtener una cuenta en nuestro nuevo Portal de facturación de clientesLuego podrá iniciar o detener el servicio luego de iniciar sesión.
  • Nuevos clientes, por favor visiten nuestra Portal de facturación de clientes y seleccione el mosaico Iniciar servicio.
  • Una vez que detenga su servicio, recibirá una lectura final del medidor y una factura final.
  • Hay una tarifa por las lecturas finales del medidor de agua.

Transferencia de propiedad

  • Para propiedad que se vende en la Ciudad de Boulder, la compañía de títulos que maneja la transacción debe solicitar una lectura final del medidor de agua.
  • Para solicitar una lectura final del medidor, puede completar una Formulario de transferencia de propiedad.
  • Hay una tarifa por las lecturas finales del medidor de agua.

Cierre de agua para mantenimiento.

  • Comuníquese con Servicios Públicos al 303-441-3260 entre las 9 a. m. y las 4 p. m. de lunes a viernes (hasta las 3 p. m. los jueves) para obtener ayuda para cortar el servicio de agua residencial o comercial por razones de mantenimiento.
  • Si tiene una emergencia y necesita que le corten el agua fuera del horario de atención, llame al 303-441-3200.

Solicitar un cambio de nombre de facturación de servicios públicos

Enviar documentos a Boulder Secretario y registrador del condado

Antes de enviar el formulario de cambio de nombre a la ciudad, envíe los documentos necesarios a la Boulder Secretario y registrador del condado y obtener un número de recepción. Las solicitudes de cambio de nombre no se pueden completar hasta que Boulder Los registros del asesor del condado están actualizados. 

Presentar el formulario de cambio de nombre a la ciudad

Para solicitar un cambio de nombre de cuenta, complete y envíe el Formulario de solicitud de cambio de nombre de cuenta de facturación de servicios públicos.

Solicite un ajuste del presupuesto de agua

La Oficina de Facturación de Servicios Públicos aprobará ajustes al presupuesto de agua bajo determinadas circunstancias.

Por favor visite la página web de los Página web de Presupuestos de Agua para obtener más información. 

Conozca su medidor de agua

Localiza tu medidor de agua

Los pozos de los medidores de agua suelen estar ubicados en el área entre la acera y la calle (llamada derecho de paso), o a 1.5 pies de la acera. Los pozos están cubiertos por tapas redondas de metal o de composite marcadas con un logotipo de la ciudad. Boulder Impresión de “Contador de agua”. Solo el personal municipal está autorizado a abrir estos pozos de medición.

Lecturas del medidor de agua

La ciudad de Boulder Recopila las lecturas de los medidores de agua mediante transmisores de radio instalados en los pozos de medición o cerca de ellos. Los vehículos de la ciudad equipados con sistemas de recopilación de datos móviles reciben las señales mientras pasan por los pozos de medición.

Mantenga el acceso a su medidor de agua

Los obstáculos que pueden bloquear las señales de radio incluyen materiales de construcción, follaje y objetos metálicos ubicados entre la calle y el foso del medidor. Por lo tanto, es muy importante que los clientes mantengan un acceso despejado a sus medidores de agua desde el derecho de paso público.

Como parte del código de la ciudad, todos los clientes de agua de la ciudad son responsables del mantenimiento del área entre el pozo del medidor y la calle. Ayúdenos recortando el follaje y quitando la nieve y el hielo de la tapa del pozo del medidor. El paisajismo o las cercas deben mantenerse al menos a 1-3 pies del pozo del medidor.

Mantenga el acceso a su medidor de agua para ayudarnos con:

  • Cierres de emergencia (para tuberías congeladas) cuando no está en casa o no puede cerrar el agua por sí mismo; y
  • Mantenimiento de medidores de agua de emergencia.

Si no mantiene el acceso a la fosa de su medidor de agua, puede retrasar los tiempos de respuesta de emergencia y terminar costándole a usted (y a la ciudad) más dinero.

Medidores de agua en parques de casas móviles

Facturación

  1. Propietarios de parques de casas móviles

    La ciudad de Boulder clasifica los parques de casas móviles como residencias multifamiliares y factura mensualmente a los propietarios de parques de casas móviles. Cada parque recibe un presupuesto de agua basado en asignaciones para interiores y exteriores, como la cantidad de viviendas atendidas y la cantidad de área ajardinada. La asignación interior para cada unidad de vivienda residencial se establece en 4,000 galones por mes. Esta asignación se ajusta estacionalmente para tener en cuenta los diferentes requisitos de agua mensuales. A las cuentas de servicios públicos se les cobra una tarifa más alta por el agua cuando exceden su presupuesto de agua.

  2. Propietarios de casas móviles individuales

    Los propietarios del parque son responsables de determinar cómo cobrar a los residentes del parque por los servicios públicos. Se anima a los residentes a consultar su contrato de arrendamiento para obtener información sobre los cargos relacionados con los servicios públicos. La ciudad no proporciona medición para casas móviles individuales ni proporciona facturas individuales.

Parques atendidos por la ciudad de Boulder

  • Boulder Meadows
  • Mapleton
  • Pueblo Vista
  • Orchard Grove
  • Ponderosa

Los siguientes parques están ubicados fuera de los límites de la ciudad pero reciben su agua potable de la ciudad a través de acuerdos especiales:

  • Aguileña

Los parques que no figuran en la lista están fuera de la ciudad y tienen sus propias fuentes de agua que están reguladas por el Boulder Departamento de Salud Pública del Condado y la Departamento de Salud y Medio Ambiente de Colorado.

Informar fugas

Los propietarios de parques de casas móviles son responsables de reparar cualquier fuga que ocurra entre el medidor de agua de la ciudad y las casas individuales. Los propietarios de una casa móvil son responsables de encontrar y reparar las fugas dentro de su hogar. Puede encontrar consejos sobre cómo encontrar y reparar una fuga en la Encontrar y reparar fugas .

Las fugas entre el medidor de agua de la ciudad y el exterior de las casas individuales deben informarse a la administración del parque. Si el propietario del parque no repara una fuga de manera oportuna, es posible que esté violando las ordenanzas de la ciudad. Las fugas que no sean abordadas por el propietario del parque de manera oportuna deben informarse a la ciudad. Para informar una fuga, llame al 303-441-3200.

Para todos los demás problemas urgentes de agua, por favor 303-441-3200 entre las 8 am y las 5 pm, de lunes a viernes. Fuera del horario de atención, fines de semana y feriados, llame al 303-441-3200 y se lo remitirá al personal correspondiente. SIEMPRE llame a los números de teléfono indicados para informar una fuga y no informe a través de Inquire Boulder. Este sistema no está diseñado para gestionar solicitudes de servicios urgentes y de emergencia y NO se supervisa las 24 horas, los 7 días de la semana. La ciudad necesitará información específica sobre la ubicación del problema y cualquier evidencia asociada para que pueda ser investigado rápidamente.

Calidad del agua

Residentes de parques que son atendidos por la Ciudad de Boulder el agua puede obtener información sobre la calidad del agua en la ciudad Calidad del agua potable sitio web, enviando un correo electrónico a agua potable@bouldercolorado.gov o llamando 303-413-7350.

Los parques de casas móviles atendidos por proveedores que no sean el Departamento de Servicios Públicos de la ciudad pueden obtener información sobre la calidad del agua a través de Boulder Calidad del agua sanitaria del condado y/o Calidad del agua del Departamento de Salud de Colorado.

Mantenimiento de tuberías

Cada parque cuenta con líneas de servicio de agua que se conectan a la red de agua de la ciudad. El propietario del parque es responsable del mantenimiento de las tuberías que llevan agua a las viviendas individuales a partir del límite de la propiedad.

La ciudad está realizando un inventario de las líneas de servicio de agua para asegurarse de que no estén hechas de plomo. En Colorado, se supone que las líneas de servicio instaladas después de 1959 generalmente no contienen plomo. Comunidades de casas prefabricadas en Boulder que reciben agua de la ciudad se establecieron después de 1959 y se supone que tienen líneas de servicio sin plomo.

Los miembros de la comunidad pueden aprender cómo verificar el material de su línea de servicio en la ciudad Página web de la línea de servicio de agua o comuníquese con el Programa de Agua Potable al agua potable@bouldercolorado.gov o 303-413-7350 para más detalles.

Conservación

  • Se anima a los residentes del parque a que revisen su contrato de arrendamiento o se comuniquen con el propietario del parque para determinar cómo se les factura por el agua potable. Si vive en un parque donde cada unidad tiene un medidor de agua leído por el propietario, es posible que pueda reducir su factura mediante un uso más eficiente de su unidad.
  • La información sobre el programa de conservación de agua de la ciudad y los servicios disponibles está disponible en el Conservación del agua sitio web.
  • En los parques donde el propietario determina los costos a través de otros métodos, los residentes pueden trabajar con los propietarios del parque para mejorar la eficiencia del uso general del agua en el parque y reducir los costos.

Contáctenos

Correo electrónico

Teléfono

  • Facturación de servicios públicos
    303-441-3260
  • Todas las demás consultas sobre servicios públicos
    303-441-3200