Información del portal de facturación de clientes de servicios públicos

Nuestro nuevo Portal de facturación de clientes entró en funcionamiento el 25 de noviembre de 2024. Cree una cuenta en nuestro nuevo portal de facturación de clientes, lo que hará que pagar su factura de servicios públicos sea más fácil que nunca.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. Haga clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Perfil. Desplázate hacia abajo hasta Conectar cuenta adicional sección a la izquierda e ingrese la información de la cuenta. Luego haga clic Agregar CuentaAparecerá un mensaje de confirmación y las cuentas aparecerán en Cuentas vinculadas.

Sí, todos los usuarios deberán volver a registrarse/crear una cuenta en nuestra nueva plataforma en agua.bouldercolorado.gov.

Necesitarás tu número de cliente completo e número de cuenta desde su cuenta existente para crear una nueva cuenta en el Portal de facturación de clientes. Puede encontrarla en una factura existente. Ingrese la información en formato CustomerNumber-AccountNumber sin espacios y con todos los ceros, por ejemplo, 0002345-0000012345. Si no puede encontrar sus números de cliente y de cuenta, llámenos al 303-441-3260.

No. Los clientes que utilicen el sistema de pago automático recibirán su información de pago automáticamente y sin interrupciones. Los clientes que utilicen el sistema de pago automático Sin embargo, todavía necesitará registrarse para una cuenta en el nuevo Portal de Facturación de Clientes para administrar sus cuentas en línea.

Los clientes que utilizan el método de pago automático deben recibir una confirmación por correo electrónico cuando se procese su pago.

Enero de 2025 será su última factura en papel.

Pasar a la facturación sin papel es una excelente manera de reducir el desperdicio de papel y contribuir a crear un mejor medio ambiente. Menos facturas en papel significan menos desperdicio de papel en los vertederos y menos árboles talados.

La facturación sin papel también le permite recibir facturas varios días más rápido que a través de USPS, y es más segura que las facturas enviadas por correo postal. Las facturas enviadas por correo postal hacen que su información personal y de cuenta sea susceptible al robo y fraude postal. Cambiar a la facturación sin papel reduce el riesgo de que los delincuentes accedan a su información confidencial.

Para ver su factura a partir del 25 de noviembre, regístrese para obtener una cuenta en nuestro nuevo Portal de facturación de clientes en agua.bouldercolorado.gov.

Para acceder a una copia impresa de su factura, regístrese para obtener una cuenta en el Portal de facturación del cliente y vea/imprima una versión PDF de su factura.

Sí, en la rara circunstancia de que necesite una excepción a la facturación electrónica, puede cancelar su inscripción a través de su Portal de facturación de clientes cuenta, enviar un mensaje a portaldelcliente@bouldercolorado.gov o llame al 303-441-3260. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que dejen de utilizar papel durante al menos tres meses antes de darse de baja.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra transición a la facturación sin papel, comuníquese con nosotros en portaldelcliente@bouldercolorado.gov o al 303-441-3260.

Su número de cliente y número de cuenta se pueden encontrar en la esquina superior izquierda de su factura. Necesitarás tu número de cliente completo e número de cuenta desde su cuenta existente para crear una nueva Portal de facturación de clientes Cuenta. Ingrese la información en formato CustomerNumber-AccountNumber con un guión entre el número de cliente y el de cuenta, sin espacios y con todos los ceros, por ejemplo, 0002345-0000012345. Si no puede encontrar sus números de cliente y de cuenta, llámenos al 303-441-3260.

El código postal de su dirección de servicio se puede encontrar en el cupón en la parte inferior de su factura. Utilice sólo los primeros 5 dígitos de su código postal.

Sí, su información personal y financiera está protegida por el más alto nivel de seguridad de aplicaciones de Internet basadas en la nube.

Visite water.bouldercolorado.gov. Necesitará el número de cliente y de cuenta que se encuentra en la esquina superior izquierda de su factura. Seleccione cree una cuenta or Regístrate ahora En esta página, ingrese toda la información solicitada. Recibirá un correo electrónico confirmando que se registró correctamente.

Haga clic en el Contáctenos botón, correo electrónico portaldelcliente@bouldercolorado.gov o llame al 303-441-3260.

En primer lugar, inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. Para cambiar su correo electrónico, haga clic en el ícono de Usuario en la esquina superior derecha y seleccione PerfilHaga clic en el icono del lápiz para editar el correo electrónico de inicio de sesión. Ingrese la nueva dirección de correo electrónico y la contraseña actual. Haga clic en Guardar.

Para cambiar su contraseña, haga clic en el ícono de Usuario en la esquina superior derecha y seleccione Perfil. Hacer clic en Actualiza contraseña. Ingrese su contraseña actual. Confirme la nueva contraseña y haga clic en Actualiza contraseña.

En la parte inferior de la página, haz clic en el menú desplegable Seleccionar idioma de Google Translate. Deberás seleccionar el idioma para cada página.

Si tiene demasiados intentos de inicio de sesión fallidos seguidos, deberá esperar 3 minutos antes de volver a intentarlo.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. Haga clic en Ver/Pagar facturaHaga clic en el icono del lápiz junto al cliente o la cuenta que desea editar. Ingrese la nueva dirección postal y el número de teléfono.

NOTA: Al cambiar la dirección postal, se modifica la dirección postal de todas las cuentas con ese número de cliente. Las cuentas con el mismo número de cliente no pueden tener información de contacto diferente.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación del cliente. Haga clic en Ver/Pagar factura en la esquina superior derecha. administrar cuentas selección de pantalla Pago automáticoAparecerá la pantalla de Pago automático y se podrá ingresar una nueva configuración de Pago automático o se podrá editar el Pago automático actual.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. En la barra de navegación, haga clic en Alertas. Seleccione si desea recibir alertas de la ciudad de Boulder Programe correos electrónicos o agregue una notificación de umbral de uso personalizada para recibir un correo electrónico o SMS cuando el consumo de agua alcance una determinada cantidad (Kgal) el día de la lectura del medidor. El uso solo se mide un día al mes durante el mes anterior. Las notificaciones de alerta de fugas no están disponibles en este momento.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. En la barra de navegación, haga clic en Ver/Pagar factura. Haga clic en el ícono de la hoja verde en la parte superior izquierda, sobre el número de cuenta. La pantalla emergente sin papel mostrará una lista de sus cuentas y su estado sin papel. Seleccione el botón de opción "Sí" debajo de la hoja para las cuentas que desea convertir en sin papel. Acepte los Términos y condiciones de Invoice Cloud y haga clic en el botón azul Guardar mis cambios.

Puede pagar en línea con una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito, una cuenta corriente o de ahorros (ACH), Google Pay o Apply Pay. Puede realizar un pago único sin registrarse en una cuenta del Portal de facturación de clientes o puede crear una cuenta del Portal de facturación de clientes y tener acceso completo a sus facturas y a la información de su cuenta.

Puede realizar pagos de facturación siempre que tenga un saldo pendiente. En Ver/Pagar factura, haga clic en Programar pagos para programar un pago recurrente en un día que no sea la fecha de vencimiento de su factura. También puede hacer clic en Pagar factura debajo del monto adeudado y seleccionar si desea realizar un pago único o programar un pago.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. Haga clic en Ver/Pagar factura en la esquina superior derecha y, luego, en la pantalla Administrar cuentas, seleccione Pago automático. Aparecerá la pantalla Pago automático, donde se puede ingresar una nueva configuración de pago automático o se puede editar el pago automático actual. Cada cuenta debe configurarse para el pago automático individualmente seleccionando el número de cliente y el número de cuenta en el menú desplegable y seleccionando Guardar esta configuración de pago automático.

Puede acceder a esta información fácilmente en su cuenta del Portal de facturación de clientes. Después de iniciar sesión, haga clic en el mosaico para acceder a su panel de control de uso. Los gráficos son interactivos. Puede explorar, comparar y descargar información de uso. Si hace clic en 1 año o 2 años en la esquina superior izquierda del gráfico, se mostrarán los datos correspondientes a 1 o 2 años.

Utilice el control deslizante debajo del gráfico para llegar hasta donde tengamos documentación, allí podrá ver sus facturas y la información del costo diario promedio.

En el panel de control de uso, puede explorar cómo la temperatura, la hora o el año y el clima afectan su uso seleccionando comparaciones en los menús desplegables en la parte inferior del gráfico. En la cinta de widgets sobre el gráfico, busque el mosaico “Seguimiento de cambios en su hogar” para obtener instrucciones sobre cómo agregar marcadores personalizados para resaltar los detalles que desea ver en su gráfico.

Por favor visite la página web de los Boulder Sostenibilidad del condado Página para obtener información sobre cualquier programa de ahorro.

Además, visite Ciudad de Boulder Conservación del agua Página con consejos sobre cómo ahorrar agua en general.

Si es un inquilino nuevo, visite water.bouldercolorado.gov y haga clic en el mosaico para iniciar el servicio. Si está comprando una casa en Boulder, la compañía de títulos completará el Formulario de Transferencia de Propiedad ubicado en la sección Solicitudes.

Si ya tiene una cuenta en el Portal de facturación de clientes, puede iniciar sesión, hacer clic en el avatar en la esquina superior derecha y seleccionar “Detener Iniciar servicio de transferencia” y seleccionar su opción de servicio. Seleccione Servicio de transferencia si se muda y desea iniciar el servicio en otra propiedad en Boulder.

Haga clic en el avatar del usuario en la esquina superior derecha y seleccione Perfil de usuario. En la lista de usuarios registrados, busque la lista de acceso de usuario adicional, donde puede editar o eliminar el acceso de usuario invitado.

Haga clic en el avatar del usuario en la esquina superior derecha y seleccione Perfil de usuario. En la lista de usuarios registrados, busque la lista de acceso de usuario adicional y edite o elimine el acceso de usuario invitado.

No, los usuarios invitados solo pueden ver información de uso, historial de pagos y notificaciones de umbrales de consumo establecidos.

Inicie sesión en su cuenta del Portal de facturación de clientes. En el Panel de inicio de sesión, busque la sección de la izquierda que contiene el número de cuenta, el nombre y la información de la dirección. Haga clic en la pequeña pestaña azul Seleccionar propiedad que se encuentra sobre el número de cuenta. Aparecerá un menú desplegable con una lista de todas las cuentas a las que tiene acceso su dirección de correo electrónico.

Siempre que el otro usuario tenga los números de cliente y de cuenta, el código postal del servicio y un correo electrónico único, puede crear su propia cuenta en el Portal de facturación de clientes para tener acceso completo para ver facturas y realizar pagos.

Como propietario de una propiedad, una vez que cree una cuenta en el Portal de facturación de clientes para una propiedad, todas las cuentas con el mismo número de cliente se completarán en el portal para que usted las administre. Si posee una propiedad con un número de cliente diferente, deberá hacer clic en el avatar de usuario en la esquina superior derecha y seleccionar Perfil. Desplázate hacia abajo hasta Conectar cuenta adicional sección a la izquierda e ingrese la información de la cuenta. Haga clic Agregar CuentaAparecerá un mensaje de confirmación y las cuentas se incluirán en Cuentas vinculadas. Tendrá acceso a información de uso e historial de facturación que podrá descargar.

Si desea que el inquilino administre y pague la factura según su contrato de alquiler, el inquilino debe crear su propia cuenta en el Portal de facturación del cliente. Como alternativa, el inquilino puede realizar un pago único de pago rápido sin iniciar sesión.

Los inquilinos pueden crear una cuenta en el Portal de facturación de clientes registrándose utilizando la información requerida que se encuentra en la factura.

Los administradores de propiedades pueden crear una cuenta en el portal de facturación de clientes para una cuenta y seguir los pasos para conectar una cuenta adicional o vincular cuentas como se describe anteriormente. Tendrá acceso inmediato al historial de uso y a copias de facturas que pueden enviarse por correo electrónico a su empresa de pago de facturas.

Los propietarios de propiedades, los inquilinos y los servicios de pago de facturas de servicios públicos también pueden crear cuentas en el Portal de facturación de clientes registrándose con la información requerida que se encuentra en la factura. Este método permite que el servicio de pago de facturas de servicios públicos obtenga copias de facturas cuando sea necesario, pague en línea y configure el pago automático.