- La solicitud de ajuste de la fuga de agua y la documentación de las reparaciones. Debe recibirse dentro de los 90 días a partir de la fecha de vencimiento que figura en la factura de servicios públicos del cliente para el período en el que ocurrió la fuga. .
- Presentación de una solicitud de ajuste de fugas de agua no garantiza un ajuste se hará a la cuenta.
- Debe presentar prueba de reparación (como la factura del plomero, el recibo de las piezas, etc.) para que se procese la solicitud de ajuste.
- Si no se puede proporcionar una prueba de reparación, el consumo de agua debe haber vuelto al uso normal el mes siguiente, y el titular de la cuenta o el agente debe proporcionar una declaración por escrito que detalle los pasos tomados como prueba de la investigación y atestiguarla.
- Los ajustes están limitados a dos meses consecutivos y un máximo de tres ajustes por propiedad y mismo titular de cuenta.
- Es posible que los ajustes no estén aprobados para uso estacional como jardinería, llenado de piscinas o lavado de vehículos; o por situaciones como robo, vandalismo o negligencia.
- Una versión imprimible del formulario está disponible, si prefiere no completar el formulario digital a continuación: Ajuste de fugas de agua en formato PDF imprimible.
Información importante
Preguntas frecuentes
Este monto varía según las circunstancias específicas de la cuenta. Generalmente, el monto de consumo relacionado con la fuga (o exceso de agua) se factura a una tarifa base más baja del Bloque 2, pero no se elimina por completo. Este ajuste reducirá el monto total adeudado, pero probablemente no se parezca a una factura normal si no hubiera ocurrido la fuga. Los ajustes por fuga solo se aplican al consumo de agua en exceso y no se aplican a los cargos o tarifas mensuales por servicio.
Debido a los ciclos de facturación, debería ver el ajuste de fuga reflejado en la próxima o dos facturas, dependiendo de cuándo se realice el ajuste.
La política de la ciudad es ajustar un máximo de dos facturas consecutivas para dar tiempo a que se detecte el problema y se realicen las reparaciones. Se permite un máximo general de tres ajustes por propiedad.
Las tarifas del agua se dividen en cinco bloques para fomentar el uso eficiente del agua. El bloque 1 es la tarifa más baja y con descuento para fomentar la conservación del agua. El bloque 2 cubre el costo de la distribución del agua a través del sistema de tratamiento y distribución de agua. Los bloques tres, cuatro y cinco se cobran a tarifas más altas para reflejar los montos de consumo que exceden el presupuesto de agua asignado. Puede encontrar más información sobre los presupuestos de agua en sitio web de servicios públicos.
Se requiere un formulario de ajuste de fuga de agua con documentación de respaldo. Las facturas y los recibos de la reparación son los formatos de documentación preferidos. Otra documentación de respaldo puede incluir fotografías o explicaciones escritas de la reparación.
Comuníquese con el Servicio al cliente de facturación de servicios públicos por correo electrónico al UTB@bouldercolorado.gov o llame al 303-441-3260.