Le plan directeur de 2013 décrit plusieurs objectifs que le ministère s'est efforcé d'atteindre au cours des sept dernières années.
Police communautaire
L'une des principales initiatives consistait à préciser à quoi ressemble la police communautaire dans Boulder. Le ministère voulait également évaluer l'équipe d'impact sur le quartier et appliquer les leçons apprises à l'approche de la sécurité publique à l'avenir. Le résultat a été la création du programme de police de quartier du département, qui affecte désormais des agents à des quartiers spécifiques de Boulder dans le but de collaborer avec les membres de la communauté et les entreprises sur les questions de sécurité publique. De plus, l'équipe d'impact sur les quartiers a été élargie pour travailler dans des parties traditionnellement mal desservies de la communauté dans le but de renforcer la confiance dans les communautés qui peuvent être réticentes à appeler la police.
Répondre aux appels de service
Afin de mieux gérer les appels de service, le ministère s'est engagé à examiner d'autres options pour traiter les appels non urgents qui ne nécessitent pas l'intervention d'un agent, ainsi qu'à réduire les fausses alertes. Le département a augmenté ses capacités de signalement en ligne, offrant aux membres de la communauté la possibilité de remplir des rapports mineurs d'une manière qui laisse les policiers disponibles pour les appels nécessitant une réponse en personne plus immédiate. En 2016, le conseil a adopté l'ordonnance 8123, créant le programme de réduction des fausses alarmes. Ce programme requiert toutes les alarmes Boulder être enregistré dans le but de réduire l'intervention de la police en cas de fausses alertes. Cette ordonnance a réduit la réponse des agents aux fausses alertes de plus de 20 % au cours des deux dernières années.
Technologie
Pour mettre à niveau la technologie du service, le plan directeur a identifié la nécessité de remplacer le système de gestion des dossiers et d'améliorer les communications radio pour les premiers intervenants. En 2015, le ministère a utilisé le financement du compte de confiscation d'avoirs pour acheter un nouveau système de gestion des dossiers. Le nouveau système a été mis en service en 2017 et inclut la possibilité de capturer les données liées aux arrêts et de gérer les rapports soumis en ligne. En 2016, le département, en collaboration avec d'autres utilisateurs du système radio, a embauché un consultant pour évaluer le système radio actuel et fournir des recommandations d'amélioration. Sur la base de cet examen, un financement de la taxe sur la culture et la sécurité communautaires a été alloué pour remplacer le système radio par un nouveau système à la pointe de la technologie. Le nouveau projet d'infrastructure radio devrait être achevé d'ici la fin de 2020 et fournira à tous les premiers intervenants en Boulder avec des communications radio claires et fiables.
Sensibilisation et éducation du public
Le service de police a également cherché à renforcer les partenariats avec les prestataires de services sociaux dans les domaines où les forces de l'ordre interagissent avec les besoins des services sociaux dans Boulder. En 2016, le département a collaboré avec Mental Health Partners (MHP) pour apporter le programme Early Diversion, Get Engaged (EDGE) co-responder à Boulder. Ce programme était initialement financé par des subventions, mais s'est poursuivi avec le financement de la ville pour s'assurer que des co-intervenants en santé mentale sont disponibles pour répondre avec les policiers aux appels impliquant des personnes confrontées à une crise de santé mentale. De plus, pour améliorer la réponse du ministère aux personnes sans abri, deux agents ont été réaffectés pour devenir l'équipe de sensibilisation des sans-abri en 2016. Ces agents utilisent une approche de non-application pour connecter les individus aux services et aux avantages dans le but de les faire passer dans logement.