Questions fréquemment posées sur le portail anti-retour

Oui. Chaque testeur certifié doit avoir sa propre inscription et ses propres identifiants, mais le personnel administratif peut saisir les tests au nom des testeurs certifiés en utilisant les identifiants uniques des testeurs.

• Le nom d'utilisateur Cela peut être tout ce dont vous vous souvenez, comme votre nom ou votre adresse e-mail.
• Le nom d'affichage doit être le prénom et le nom du testeur certifié.

Vous pouvez utiliser le même nom d'utilisateur et la même adresse e-mail plusieurs fois pour inscrire plusieurs testeurs.

Le portail de retour d'eau ne permet pas d'afficher les derniers rapports de test. Nous vous recommandons d'imprimer ou d'enregistrer les tests au format PDF au fur et à mesure de la saisie des rapports de test, afin de disposer de ces enregistrements pour l'avenir.

Pour des informations plus détaillées sur les assemblages et les tests passés, veuillez appeler le 303-413-7401 ou envoyer un e-mail nobackflow@bouldercolorado.gov.

• Vérifiez votre courrier électronique, y compris votre dossier spam ou courrier indésirable. Vous devriez avoir reçu un message de noreplyutb@bouldercolorado.gov pour vérifier votre compte. (Remarque : n'utilisez pas cette adresse e-mail pour des questions ; veuillez utiliser nobackflow@bouldercolorado.gov.)
• Si vous ne voyez pas d'e-mail, essayez de vous connecter au portail. Vous verrez un message en haut de l'écran indiquant que vous avez un compte non vérifié et un lien hypertexte vous permettant de renvoyer l'e-mail de vérification.
• Si vous ne recevez pas d'e-mail après avoir essayé les solutions ci-dessus, essayez de vous inscrire à nouveau. Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail.
• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envoyez un e-mail nobackflow@bouldercolorado.gov ou appelez le 303-413-7401 pour obtenir de l'aide.

Il est probable qu'il y ait une incompatibilité entre le numéro de certification du testeur et notre base de données, ou que la certification enregistrée soit expirée. Veuillez envoyer un e-mail à nobackflow@bouldercolorado.gov ou appelez-303 413-7401.

Ceci génère un formulaire de test vierge à imprimer et à remplir sur papier. Ce formulaire n'est pas exigé par la ville et peut ne pas être utilisé fréquemment.

Si votre numéro de série n'apparaît pas dans les résultats de la recherche, il peut y avoir une différence entre le numéro de série dans notre système et celui enregistré par le testeur. Essayez de rechercher le numéro de compte ou l'adresse pour voir si vous pouvez trouver l'assemblage correct. N'oubliez pas d'utiliser TOUTES LES MAJUSCULES pour les adresses.

Si la recherche d'adresse ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas la bonne adresse dans les résultats de la recherche :

• N'oubliez pas d'utiliser uniquement des majuscules.
• N'utilisez pas le type de rue (rue, avenue, etc.) ni la direction (N, E, S, O).
• Essayez de saisir les premiers chiffres et/ou lettres de l'adresse. (Par exemple, « 100 » renverra 1001, 1005, etc. « MA » renverra Martin Drive, Marine Street, etc.)

• Recherchez le numéro de compte ou l'adresse et voyez s'il existe une correspondance proche avec le numéro de série. Il arrive parfois qu'un numéro soit mal saisi dans notre système. Soyez attentif aux numéros de série séquentiels, en particulier lorsqu'il y a plusieurs assemblages à une adresse. Parfois, une « correspondance proche » est en fait un assemblage différent.
• Si vous êtes sûr d'entrer le test pour le bon assemblage trouvé dans le portail, veuillez procéder à la saisie des données de test.
• Ajouter un Note avec les informations que vous souhaitez corriger dans notre système.
• Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le bon assemblage, envoyez un e-mail nobackflow@bouldercolorado.gov ou appelez le 303-413-7401 pour obtenir de l'aide.
• Si vous saisissez un rapport de test pour un nouvel assemblage, commencez par Installation d'un nouvel assemblage.

Le numéro de compte est le compte client du service des eaux de la ville.

Non, cette fonctionnalité n'est actuellement pas active dans le système. Veuillez vous assurer que vous saisissez les données de test avec précision et que tous les champs pertinents sont remplis.

Non. Après avoir imprimé un test, vous avez déjà confirmé la soumission et vous pouvez cliquer sur l'onglet Rechercher en haut de l'écran pour rechercher un autre assemblage et saisir un autre test.

Veuillez consulter l’aide au dépannage de la recherche dans la section « Saisie des tests de reflux » ci-dessus.

Le numéro de compte fait référence au compte client de l'eau, et la même adresse peut avoir plusieurs numéros de compte, tels que l'irrigation mesurée et commerciale.

1. Si plusieurs numéros de compte apparaissent dans la recherche et que vous ne savez pas lequel est correct, veuillez contacter le propriétaire de la propriété pour déterminer le numéro de compte correct.
2. Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez envoyer un e-mail nobackflow@bouldercolorado.gov ou 303-413-7401 pour résoudre le problème.

Oui. Lorsque vous soumettez un test pour le nouvel assemblage, veuillez fournir les informations suivantes dans le Remarques terrain pour le test:

1. Indiquez le type de confinement : Isolement, Confinement ou Confinement par isolement.
2. Si vous remplacez un assemblage, veuillez également inclure le numéro de série de l'assemblage précédent.