Politique d'annulation, de transfert et de remboursement des cours

1. Pour Boulder Le Service des parcs et des loisirs se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de combiner des cours, ou de changer d'instructeur pour mieux fournir le service. Dans le cas où le Département annule un cours, un atelier ou un camp, un remboursement complet sera émis.
2. Les participants peuvent passer d'un programme à l'autre avant la deuxième réunion de cours à condition qu'il y ait de la place dans le cours. Il y aura des frais de traitement de 5 $ évalués pour tous les transferts.
3. Si un client n'est pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, Boulder Cours de parcs et loisirs (excluant les ateliers ou cours à deux réunions) avant la deuxième réunion de cours, un remboursement peut être demandé et accordé (moins des frais de traitement de 15 $ par cours).
4. Dans le cas où un remboursement est demandé après la première réunion d'un atelier ou d'un cours à deux réunions, un remboursement sera accordé (moins 50 % du coût de l'atelier ou du cours). Après la deuxième réunion de cours, les frais ne seront pas remboursés.
5. En raison de la demande de participation aux camps de jour estivaux et du nombre limité de places disponibles, les remboursements pour tout Boulder Le camp des parcs et loisirs nécessite un préavis d'annulation d'au moins deux semaines pour être admissible à un remboursement.
6. Si un client ou une personne à sa charge tombe malade, se blesse ou ne possède pas les compétences nécessaires, ce qui l'empêche de continuer à participer à un programme ou d'utiliser un laissez-passer ou une carte perforée, un remboursement au prorata peut être accordé en fonction de la date de la demande de remboursement. Une documentation (par exemple, une note du médecin) est requise pour les demandes d'indemnisation pour maladie ou blessure.
7. Si un client n'est pas satisfait, quelle qu'en soit la raison, d'un Boulder Parks and Recreation et demande un remboursement pour un laissez-passer ou une carte perforée, un remboursement peut être demandé et accordé moins des frais de traitement de 15 $.
8. Si un client souhaite annuler une location de centre pré-programmée au moins deux semaines avant la date de location prévue, un remboursement complet peut être demandé et donné moins les frais de traitement administratif.
9. Si un client souhaite annuler une location de centre pré-programmée moins que deux semaines avant la date de location prévue, un remboursement peut être demandé et donné moins de 50 % du coût de la location. Après sept jours , les frais ne seront pas remboursés.
10. Si un client souhaite modifier une location de centre pré-programmée au moins sept jours avant la date de location prévue, des frais de traitement de 15 $ seront facturés. Après sept jours , les modifications ne seront pas autorisées. [Le Département se réserve le droit d'accorder des exceptions dans des situations incluant, mais sans s'y limiter, une blessure, une maladie ou une crise personnelle.]
11. Les clients sont priés de contacter le bureau d'inscription au 303-413-7200 pour les questions et demandes de transfert, de remboursement ou d'annulation.
12. Dans le cas où un client demande un remboursement complet et souhaite ne pas se voir facturer des frais de traitement en raison du niveau de service ou d'autres facteurs légitimes, il lui est demandé de soumettre cette demande par écrit en citant la raison d'un remboursement complet. Veuillez envoyer vos demandes à : Boulder Département des parcs et des loisirs, ATTN : Surintendant des loisirs, 3198 N. Broadway, Boulder, CO 80304.

Remboursements: Tout remboursement de paiements initialement effectués par carte de crédit doit être crédité en utilisant la même carte de crédit. Les remboursements doivent être limités aux corrections en personne, par courrier ou par téléphone.