La ville a mis à jour son processus de connexion au portail Customer Self Service (CSS) pour accroître la sécurité et inclure l'authentification des comptes. Tous les titulaires de compte CSS doivent réinscription by créer un nouveau compte.

Voici un guide pour vous inscrire au portail CSS.

Ordinateur ou appareil mobile ?

Vous pouvez utiliser un navigateur Web ou un appareil mobile pour accéder au CSS. Cependant, il est recommandé d'utiliser un ordinateur pour créer un compte pour une meilleure expérience utilisateur. Vous pourrez ultérieurement accéder à CSS avec un appareil mobile ou un navigateur Web.

Réinscription pour les titulaires de compte existants

À compter du 28 juin 2024, tous les titulaires de comptes CSS existants devront se réinscrire en créant un nouveau compte.

  • Le processus de connexion CSS a été mis à jour pour répondre aux normes d'authentification des comptes et accroître la sécurité.
  • TOUTES les titulaires de comptes CSS existants doivent réinscription by créer un nouveau compte.
  • Les titulaires de compte doivent utiliser leur adresse e-mail CSS existante associé à leur compte CSS.
  • Les noms d'utilisateur ont été convertis en votre adresse e-mail CSS.

Vous n'êtes pas sûr de votre adresse e-mail ?

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail associée à votre compte CSS, contactez le Service d'assistance CSS avant de procéder.

Option 1 : Réenregistrement du compte CSS existant par e-mail

  1. Après avoir lu ce guide, cliquez sur « Se connecter ou s'inscrire » sur le portail.

    Sélectionnez l'option Connexion ou S'inscrire dans le coin supérieur droit
  2. Veuillez lire le message qui apparaît et cliquez sur Continuer.

    Action nécessaire! Nous sommes passés à de nouveaux services d'authentification. Tous les utilisateurs DOIVENT réenregistrer leur compte CSS en utilisant leur adresse e-mail CSS existante. AVANT de cliquer sur Continuer, veuillez consulter le guide d'inscription CSS.
  3. Cliquez sur "Créer un compte".
    1. Veuillez n' entrez votre adresse e-mail dans la zone Adresse e-mail. Tous les titulaires de compte doivent créer un nouveau compte.

      Ne sélectionnez pas les canaux sociaux et ne saisissez pas votre e-mail dans la boîte e-mail. Sélectionnez créer et compte en bas.
  4. Saisissez l'e-mail utilisé pour vous inscrire précédemment à votre compte CSS. Remplissez les autres champs d'inscription. Cliquez sur « S'inscrire ».

    Entrez vos informations dans les champs obligatoires
  5. Vous recevrez un e-mail avec un code de vérification. Entrez le code dans la case pour confirmer votre compte.
  6. Après avoir saisi le code de vérification, vous pourrez être redirigé vers CSS pour vérifier vos coordonnées. Continuez à travers les étapes.
  7. Une fois le processus de création de compte terminé, le tableau de bord apparaîtra.

Option 2 : Réenregistrement du compte CSS existant sur les réseaux sociaux

L'e-mail associé à votre compte de réseau social doit être le même e-mail que vous avez déjà utilisé avec CSS. Le mot de passe est votre mot de passe de réseau social. Une fois l'option Médias sociaux sélectionnée, continuez à utiliser l'option Médias sociaux, pas votre e-mail.

  1. Après avoir lu ce guide, cliquez sur « Se connecter ou s'inscrire » sur le portail.

    Sélectionnez l'option Connexion ou S'inscrire dans le coin supérieur droit
  2. Veuillez lire le message qui apparaît et cliquez sur Continuer.

    Action nécessaire! Nous sommes passés à de nouveaux services d'authentification. Tous les utilisateurs DOIVENT réenregistrer leur compte CSS en utilisant leur adresse e-mail CSS existante. AVANT de cliquer sur Continuer, veuillez consulter le guide d'inscription CSS.
  3. Sélectionnez le compte de réseau social dans la liste dans « Connectez-vous aux services d'accès à la communauté ». Vous pouvez être redirigé vers la saisie de votre mot de passe de réseau social.

    Sélectionnez l'option sociale de votre choix et utilisez le même email associé à votre compte CSS
  4. Après avoir confirmé votre compte de réseau social, vous pourrez être redirigé vers CSS pour consulter vos coordonnées. Continuez à travers les étapes.
  5. Cliquez sur Soumettre.
  6. Une fois le processus de création de compte terminé, le tableau de bord apparaîtra.

Enregistrement d'un nouveau compte CSS par e-mail

Si vous êtes nouveau sur CSS, vous devrez vous inscrire avec une adresse e-mail ou un compte de réseau social.

Option 3 - Enregistrement d'un nouveau compte CSS par e-mail

  1. Cliquez sur « Connexion ou inscription ».

    Sélectionnez l'option Connexion ou S'inscrire dans le coin supérieur droit
  2. Cliquez sur « Continuer » dans la fenêtre contextuelle.

    Action nécessaire! Nous sommes passés à de nouveaux services d'authentification. Tous les utilisateurs DOIVENT réenregistrer leur compte CSS en utilisant leur adresse e-mail CSS existante. AVANT de cliquer sur Continuer, veuillez consulter le guide d'inscription CSS.
  3. Cliquez sur « Créer un compte ».

    Ne sélectionnez pas les canaux sociaux et ne saisissez pas votre e-mail dans la boîte e-mail. Sélectionnez créer et compte en bas.
  4. Entrez votre adresse e-mail et d'autres informations d'inscription.

    Entrez vos informations dans les champs obligatoires
  5. Tapez votre mot de passe.
  6. Cliquez sur « S'inscrire ».
  7. Vous recevrez un e-mail avec un code de vérification. Entrez le code dans la case pour confirmer votre compte.
  8. Après avoir entré le code de vérification, vous serez redirigé vers CSS pour vérifier et compléter vos coordonnées. Continuez à travers les étapes et soumettez. Voir le Accusé de réception CSS et étapes d'enregistrement des informations ci-dessous.

Option 4 – Enregistrement d'un nouveau compte CSS avec les médias sociaux

Une fois l'option Médias sociaux sélectionnée, continuez à utiliser l'option Médias sociaux, pas votre e-mail.

  1. Sélectionnez le compte de réseau social dans la liste dans « Connectez-vous aux services d'accès à la communauté ». Vous pouvez être redirigé vers la saisie de votre mot de passe de réseau social.

    Sélectionnez l'option sociale de votre choix et utilisez le même email associé à votre compte CSS
  2. YVous serez redirigé vers CSS pour examiner et compléter vos coordonnées. Continuez à travers les étapes et soumettez. Voir le Accusé de réception CSS et étapes d'enregistrement des informations ci-dessous.

Accusé de réception CSS et étapes d'enregistrement des informations

  1. Cliquez sur Accusé de réception et Continuer.

    Inscription Étape 1 sur 4 : Texte de remerciement. Bouton Continuer en bas.
  2. Saisissez les informations de contact, y compris vos préférences de contact requises. Affichez les informations du téléphone et remplissez votre téléphone de contact. Cliquez sur Suivant."

    Champs d'informations personnelles
  3. Entrez votre adresse et cliquez sur « Suivant ».

    Champs d'adresse
  4. Tapez votre nom et signez le formulaire ou activez l'option « Activer la signature de type » pour voir votre nom saisi. Cliquez sur "Envoyer".

    Champ de signature
  5. Une fois le processus de création de compte terminé, le tableau de bord apparaîtra avec votre nom dans le coin supérieur droit.