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Boulder Centre de communication de la police et des pompiers

Boulder Le centre de communication de la police et des pompiers répond aux appels d'urgence et non urgents dans Boulder limites de la ville 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept. Il est composé de 25 répartiteurs, 2 spécialistes administratifs, 1 administrateur système, 4 superviseurs et un gestionnaire. Tous les répartiteurs reçoivent une formation polyvalente pour la prise d'appels 9-1-1, la répartition médicale d'urgence et la répartition radio.

Les ressources suivantes sont envoyées du centre selon les besoins : Police, Incendie, SME, Protection des animaux, Application du code, Application du stationnement et Rangers des espaces ouverts et des parcs de montagne.

Le centre est équipé d'une capacité TDD pour les malentendants et accepte le texte-2-9-1-1.

Le centre peut également recevoir la vidéo en direct des membres de la communauté.

Préparé 911 Ville de Boulder on Vimeo.

Service de police et centre de répartition des pompiers

Système de notification d'urgence

Boulder Police and Fire Communications utilise un système de notification d'urgence qui permet aux résidents de la ville de Boulder être prévenu des situations d'urgence. Les notifications peuvent être reçues de différentes manières, notamment sur les téléphones portables, à la maison et au travail, ainsi que par messagerie texte et/ou e-mail.

Inscrivez-vous Boulder - Alertes d'urgence 9-1-1
Boulder Bureau de gestion des catastrophes

Frais de téléphone d'urgence (E911)

Votre Frais de téléphone d'urgence (E911) pour BRETSA (Boulder Regional Emergency Telephone Service Authority) est un supplément imposé à chaque numéro de téléphone ou utilisateur de service dans le comté de Boulder. Chaque fournisseur de services de télécommunication est tenu de percevoir et de verser mensuellement le taux supplémentaire actuel de 0.75 $ par installation d'accès central (filaire), par accès aux communications sans fil et par accès interconnecté à protocole de voix sur Internet (VOIP).

Pour tous les paiements
Soumettre un Formulaire de versement ETC E911

Si vous payez par ACH (méthode préférée) :

  • Numéro d'acheminement: 102001017
  • Numéro de compte: 550753175

Envoyez par courrier électronique une copie du formulaire complété à comptabilité@bretsaps.org.

Si vous payez par chèque par USPS :
Faites un chèque à BRETSA or Boulder Autorité régionale du service téléphonique d’urgence
L'adresse de remise est :
BRETSA
À l'attention du responsable des collections
P.O. Box 3726
Boulder, CO 80307-3726

Joignez une copie du formulaire rempli à votre paiement.

Contacter BRETSA
Appelez le 720-564-2940 ou envoyez un courriel Comptabilité@bretsaps.org

Aide d'urgence : appelez ou envoyez un SMS au 9-1-1

Par téléphone

  • Veuillez appeler le 9-1-1 uniquement si vous signalez une URGENCE

Par SMS

Boulder Le comté a introduit des services de textos au 9-1-1 dans toutes les communautés du comté. Ce service permet aux résidents d'envoyer des SMS en cas d'urgence. Le SMS au 9-1-1 est pris en charge par les quatre centres de répartition 9-1-1 du comté qui connectent les appelants aux agences d'intervention de sécurité publique, notamment la police, les pompiers, les services médicaux d'urgence et d'autres équipes de secours.

Texte au 9-1-1 Le service est activé sur les quatre principaux opérateurs de téléphonie mobile de notre région : AT&T (Cricket), Sprint, T-Mobile et Verizon. Si votre opérateur ne prend pas en charge les SMS 9-1-1, ou si vous vous trouvez dans un endroit qui ne peut pas envoyer/recevoir de SMS, vous recevrez un message de rebond. Les tarifs réguliers de messagerie texte s'appliqueront avec ce service.

  1. Quand il convient d'envoyer des SMS

    Le texte-au-9-1-1 est recommandé si vous vous trouvez dans une situation où il est dangereux de faire un appel vocal au 9-1-1. Certaines situations où cela serait approprié comprennent :

    • Un appelant signalant une urgence est malentendant, sourd ou a des troubles de la parole
    • La connectivité vocale n'est pas disponible, mais des SMS peuvent être envoyés - c'est le cas dans certaines zones de montagne
    • Situations où le silence est de la plus haute importance pour votre sécurité - cas d'intrusion, d'abus ou d'autres situations dangereuses dans lesquelles passer un appel téléphonique aggraverait l'urgence
  2. Restez simple

    Si vous devez envoyer un SMS, il doit être simple, bref et concis et ne doit pas utiliser d'abréviations ou d'emojis.

    Les photos ou les vidéos ne peuvent pas être envoyées par SMS au 9-1-1. Vous recevrez un message texte indiquant « Veuillez passer un appel vocal au 9-1-1. Il n'y a pas de service MMS ou SMS vers le 9-1-1 disponible pour le moment » si vous essayez d'envoyer une photo ou une vidéo.

  3. Inclure votre emplacement

    Contrairement aux appels téléphoniques, les répartiteurs ne recevront pas automatiquement les informations de localisation. Pour cette raison, s'il est nécessaire d'envoyer un message texte, il est important de inclure un emplacement ou une adresse précise dans le message aussi rapidement que possible.

Conseils et directives concernant le 9-1-1

Vous êtes-vous déjà demandé s'il fallait composer le 9-1-1? Étant donné que le 9-1-1 est réservé aux urgences, il aide à comprendre quand appeler et quand ne pas appeler. Une urgence est une situation grave où un agent des forces de l'ordre, un pompier ou une aide médicale d'urgence est nécessaire immédiatement. Si vous ne savez pas si votre situation est une urgence, allez-y et appelez le 9-1-1. Le répartiteur du 9-1-1 peut déterminer si vous avez besoin d'une assistance d'urgence et peut vous diriger vers le bon endroit.

Les répartiteurs sont formés pour obtenir les informations les plus importantes le plus rapidement possible afin d'obtenir de l'aide sur le chemin d'une situation d'urgence. Dans une situation d'urgence, permettez au répartiteur de vous poser toutes les questions dont il a besoin afin d'obtenir de l'aide sur place le plus rapidement possible avant de raccrocher ou de laisser le téléphone. Si vous appelez par accident, restez en ligne jusqu'à ce que vous puissiez dire au répartiteur que vous avez appelé par accident et qu'il n'y a pas d'urgence. Cela évite au répartiteur d'avoir à vous rappeler et à confirmer qu'il n'y a pas d'urgence ou éventuellement d'envoyer la police pour vérifier votre adresse en cas d'urgence.

Rester calme peut être l'une des choses les plus difficiles, mais les plus importantes, que vous faites lorsque vous appelez le 9-1-1. Il est très important que vous restiez le plus calme possible et que vous répondiez à toutes les questions posées par le répartiteur du 9-1-1. Les questions posées par le répartiteur du 9-1-1, aussi pertinentes soient-elles, sont importantes pour vous aider à obtenir les premiers intervenants le plus rapidement possible.

Écoutez et répondez aux questions posées. Ce faisant, cela aide le répartiteur à comprendre votre situation et vous assistera dans votre situation d'urgence jusqu'à l'arrivée de la police, des pompiers ou des unités médicales appropriées.

Le centre 9-1-1 qui répond à votre appel peut ne pas être le centre 9-1-1 qui dessert la région d'où vous appelez. Cherchez des points de repère, des panneaux de signalisation et des bâtiments. Connaissez le nom de la ville ou du comté dans lequel vous vous trouvez. Connaître l'emplacement est essentiel pour que la police, les pompiers ou les unités EMS appropriées interviennent. Fournir une adresse exacte est d'une importance cruciale lors d'un appel au 9-1-1 sans fil.

Assurez-vous que vos enfants savent ce qu'est le 9-1-1, comment composer un numéro à partir de votre domicile et de votre téléphone cellulaire et qu'ils font confiance au répartiteur du 9-1-1. Assurez-vous que votre enfant est physiquement capable d'atteindre au moins un téléphone dans votre maison. Lorsqu'il appelle le 9-1-1, votre enfant doit connaître son nom, le nom de ses parents, son numéro de téléphone et, surtout, son adresse. Dites-leur de répondre à toutes les questions du répartiteur et de rester au téléphone jusqu'à ce qu'on leur demande de raccrocher.

Inscrivez-vous à Smart911

S'abonner

Smart911 est un service qui permet aux résidents de créer un profil de sécurité gratuit pour leur foyer qui comprend toutes les informations qu'ils souhaitent que le 9-1-1 et les premiers intervenants aient en cas d'urgence.

  1. Sur Smart911.com

    Inscrivez-vous sur le site :

  2. Sur un smartphone

    Téléchargez l'application sur votre téléphone :

Créer un profil de sécurité pour votre foyer

Donnez au 9-1-1 des informations précieuses sur vous-même, les membres de votre famille, votre maison, vos animaux de compagnie et même vos véhicules qui s'afficheront automatiquement sur l'écran du répartiteur du 9-1-1 uniquement lorsque vous passerez un appel d'urgence. C'est privé et sécurisé et vous contrôlez les informations contenues dans votre profil. Ces détails peuvent faire gagner des secondes voire des minutes en cas d'urgence.

Types d'informations sur le profil d'innocuité :

  • Renseignements sur les personnes et les ménages. Vous pouvez ajouter des informations clés sur les membres de votre foyer qui pourraient aider toute personne dont vous vous occupez en cas d'urgence, que l'appel provienne de la maison ou d'un téléphone mobile.
  • Information médicale. Peu importe où vous ou vos proches êtes, vous pouvez toujours avoir la tranquillité d'esprit que les intervenants sauront tout état de santé critique et comment vous aider avant même qu'ils n'arrivent.
  • Adresse et informations de localisation. Donner aux intervenants des détails visuels sur un emplacement d'urgence permet de faciliter une réponse plus rapide, tout comme des informations sur les points d'accès tels que les allées cachées ou les codes de portail.
  • Autre info. Vous pouvez également ajouter autant ou aussi peu d'informations sur vos véhicules, animaux de compagnie, animaux d'assistance, ainsi que toutes les notes spécifiques que vous voudriez que les intervenants sachent.

Aide non urgente

Par téléphone

Appelez la ligne non urgente du centre de répartition pour obtenir de l'aide en cas d'incidents tels que des aboiements de chiens, des plaintes de bruit, des plaintes de stationnement et des crimes qui ne mettent pas la vie en danger. Écoutez attentivement le menu et choisissez la bonne option pour votre incident ou votre situation.

  • Boulder Centre de communication de la police et des pompiers : 303-441-3333

en Ligne

L'utilisation du système en ligne vous permet de soumettre un rapport immédiatement et d'en imprimer une copie gratuitement.

En personne

Les signalements peuvent être déposés en personne dans le hall de l'Édifice de la sécurité publique, les jours de semaine entre 7 h et 7 h :

  • 1805 33e rue, Boulder CO 80301

Programmes et services en ligne

De nombreux incidents non urgents sans informations suspectes peut être signalé en ligne, comme les chiens qui aboient, les plaintes pour bruit, les plaintes pour stationnement, les vols de bicyclettes et les crimes qui ne mettent pas la vie en danger.