L'équipe d'intervention en cas de crise en matière de santé comportementale est composée de cliniciens en santé comportementale et de gestionnaires de cas qui répondent aux appels non urgents du 911 et de la police et des pompiers impliquant une crise de santé comportementale.

Vue d'ensemble

L'équipe d'intervention en cas de crise de santé comportementale propose une réponse conjointe et alternative à la police aux appels d'urgence liés à une crise de santé comportementale. La santé comportementale désigne les situations où une personne souffre de problèmes de santé mentale et/ou de toxicomanie.

  • A co-réponse implique que les cliniciens et la police répondent conjointement aux appels impliquant une crise de santé comportementale pour aider à désamorcer les situations et à connecter les personnes dans le besoin aux services disponibles.
  • An alternative à la réponse policière implique que les cliniciens et/ou les gestionnaires de cas répondent à des appels qui ne sont pas de nature criminelle, ne présentent pas de problèmes de sécurité et peuvent être plus appropriés pour être traités par des professionnels de la santé comportementale sans l'intervention de la police.

Les gestionnaires de cas assurent le suivi des clients qui interagissent avec l'équipe d'intervention en cas de crise en santé comportementale et fournissent des liens vers des soutiens et des services continus ainsi qu'une gestion de cas intensive et communautaire pour les personnes confrontées à des obstacles pour accéder aux services.

L'équipe d'intervention en cas de crise en matière de santé comportementale est issue de l'équipe d'intervention en cas de crise (CIRT) et de l'équipe d'intervention et d'engagement en cas d'assistance communautaire (CARE) qui ont fonctionné de 2021 à 2025.

Contactez l'équipe d'intervention en cas de crise en santé comportementale

Contacter l'équipe en cas de crise

  • En cas d'urgence, composez le 911. En cas de non-urgence, composez le 303-441-3333.
  • Veuillez noter que l'équipe d'intervention en cas de crise en matière de santé comportementale intervient pendant les heures du programme lorsque le service de répartition reçoit un appel concernant une situation impliquant la santé comportementale.
  • Vous pouvez solliciter l'intervention de l'équipe d'intervention d'urgence en santé comportementale lors de votre appel. Cependant, une réponse différente pourrait être obtenue si les circonstances l'exigent, si tous les membres de l'équipe répondent à d'autres appels ou si votre appel tombe en dehors des heures de programme.

Nous répondons aux appels de crise de santé comportementale.

  • Les appels peuvent concerner des préoccupations concernant le suicide, quelqu'un qui se fait du mal, quelqu'un qui souffre de psychose, des problèmes de comportement extrêmes ou une personne qui connaît un déclin et ne reçoit pas les soins appropriés.
  • Nous servons toutes les personnes qui traversent une crise pour diverses raisons.
  • Au cours des dernières années, nous avons servi des personnes de 9 à 94 ans.

Heures

  • Du dimanche au vendredi de 9h à 9h

Nous prévoyons d’étendre les horaires après cette période de transition au début de 2026.

Autres ressources non policières

Les cliniciens et spécialistes du soutien de Colorado Crisis Services et de Clinica Family Health and Wellness sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX :

  • Appelez: 988
  • Texte : PARLER au 38255
  • Visite: 1107 W Century Drive, Louisville, CO 80027

Contact avec le personnel du programme

  • Pour toute question générale sur le programme, appelez le 303-709-4291. N'appelez pas ce numéro en cas de crise.
  • En raison de la nature de notre travail, ce numéro n'est pas toujours surveillé, mais nous retournons la plupart des appels dans les 24 heures.

FAQ sur les situations préoccupantes

Les membres de la communauté expriment souvent leur inquiétude face à une personne ou à un comportement inquiétant, mais non criminel. Bien qu'il n'existe pas de solution miracle à la plupart des situations, voici quelques réponses à des questions fréquemment posées sur la manière d'obtenir de l'aide en cas de doute.. Cette FAQ couvre les services offerts par la Ville de Boulder. Longmont et Boulder Le comté dispose de ses propres équipes de co-réponse dédiées.

Que signifie « santé comportementale » ? La santé comportementale fait référence aux situations dans lesquelles une personne éprouve des problèmes de santé mentale et/ou de consommation de substances.

La plupart du temps, la réponse est d'appeler les communications de la police et des pompiers au 911 (si la situation semble être une urgence ou si vous n'êtes pas sûr) ou la ligne non urgente au 303-441-3333.

Les membres de la communauté ne sont pas censés savoir si une situation est dangereuse ou non. La meilleure option consiste donc à appeler Boulder Communication entre la police et les pompiers afin d'évaluer la situation de manière appropriée. L'objectif du service de police n'est pas d'arrêter les personnes présentant des troubles du comportement, et tout comportement préoccupant n'est pas illégal. Dans la mesure du possible, la police fait appel à des cliniciens en santé comportementale agréés pour aider les personnes à désamorcer la situation et à les mettre en relation avec les services compétents. Les citoyens peuvent solliciter l'intervention de l'équipe d'intervention en cas de crise de santé comportementale lorsqu'ils appellent la police si la situation semble concerner une personne en crise de santé comportementale. Dans certaines situations, les agents n'ont légalement d'autre choix que d'arrêter la personne.

L'équipe d'intervention en cas de crise en santé comportementale a pour priorité d'aider les personnes à répondre à leurs besoins tout en restant au sein de la communauté. Nous sommes conscients que les traitements involontaires en santé mentale peuvent être traumatisants et nuire à la confiance envers le système de santé comportementale dans son ensemble. Notre objectif est d'aider les personnes à faire leurs propres choix de traitement. Nous intervenons dans un nombre très limité de nos interventions, et uniquement lorsqu'il n'existe aucune autre option et qu'il existe un risque prévisible et imminent de préjudice.

Plusieurs options existent pour les membres de la communauté ayant besoin d’une aide en matière de santé comportementale, notamment :

  • Services de crise du Colorado : 988 ou envoyez TALK par SMS au 38255.
  • Centre de crise et services de traitement des dépendances sans rendez-vous 24h/24 et 7j/7 à 1107 W Century Drive, Louisville, CO 80027.
  • Intervention mobile en cas de crise via la Colorado Crisis Line - Les cliniciens de crise interviennent en cas de crise de santé mentale dans la communauté, notamment dans les écoles, les lieux de travail, les lieux de culte, les résidences privées, les hôtels/motels, les refuges, les magasins, les événements communautaires, les espaces extérieurs et bien d'autres lieux. Une intervention mobile en cas de crise peut éviter l'intervention des forces de l'ordre et/ou une hospitalisation psychiatrique. Une intervention mobile de cette équipe peut ne pas être appropriée dans toutes les situations. Par exemple, la personne pour laquelle l'intervention mobile est appelée doit accepter le service. Appelez les services de crise du Colorado au 988 pour savoir si une intervention mobile est appropriée.

En plus de l'équipe d'intervention en cas de crise en matière de santé comportementale, la ville de Boulder et ses partenaires gèrent ou financent de nombreux programmes de sensibilisation à la santé comportementale et aux sans-abri, notamment les programmes suivants visant à rencontrer les gens là où ils se trouvent dans la communauté :

En outre, la ville finance des services de santé comportementale et des services aux sans-abri par le biais de Clinique de santé et de bien-être familial, Toutes les routes et d'autres partenaires communautaires. Les programmes sont évalués régulièrement pour identifier les nouveaux besoins et les opportunités d'amélioration.

Boulder Les agents du service de police répondent à divers appels et s'efforcent de résoudre les situations en utilisant les options les plus avantageuses, notamment en demandant l'aide de l'équipe d'intervention d'urgence en santé comportementale ou en orientant les patients vers des prestataires de services. Certains critères doivent être remplis pour arrêter une personne, l'emmener à l'hôpital ou la désintoxiquer contre son gré pour des raisons de santé mentale ou de toxicomanie. Le traitement contre son gré est associé à des conséquences négatives importantes à long terme pour de nombreuses personnes ; ces options doivent donc être utilisées avec discernement et uniquement en dernier recours. Dans la plupart des cas de troubles du comportement, l'équipe d'intervention d'urgence en santé comportementale sera dépêchée sur les lieux d'intervention.

Nous avons tous des droits civils, notamment le droit de refuser un traitement et de refuser de participer à des programmes. Parfois, les gens sont confrontés à des problèmes de santé comportementale complexes qui font qu’il leur est difficile de comprendre l’aide qui leur est proposée et de l’accepter. Il existe également des situations dans lesquelles les options de traitement ne répondent pas pleinement aux besoins individuels. Bien que la ville travaille de manière proactive avec des partenaires locaux et régionaux pour répondre aux besoins en matière de santé comportementale, la disponibilité des options de traitement est un problème national impliquant un ensemble complexe de facteurs, notamment les flux de financement des soins de santé, les réglementations, les problèmes de main-d'œuvre et la difficulté de fournir des traitements efficaces pour certains troubles. .

Revue de l’année

L'équipe d'intervention en cas de crise en matière de santé comportementale est issue d'une combinaison de programmes précédents, notamment l'équipe d'intervention en cas de crise (CIRT), un programme de co-réponse en matière de santé comportementale qui a fonctionné de 2021 à 2025.

La Ville de Boulder a publié le rapport annuel 2022-2023 du programme CIRT qui met en évidence les succès et les défis du programme du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2023.

Le rapport résume les opérations du programme CIRT en 2022 et 2023. Les principaux points saillants sont les suivants :

  • Le CIRT a eu 4,119 XNUMX interactions avec les membres de la communauté.
  • Les deux préoccupations les plus courantes impliquées dans les réponses du CIRT étaient les idées suicidaires suivies de la consommation de substances/intoxication.
  • En suivant les meilleures pratiques, les membres de la communauté ont été stabilisés dans la communauté dans plus des deux tiers des interventions.
  • La demande de CIRT correspond étroitement aux heures de service du programme. Pendant les périodes de fin de semaine en 2022-2023, la demande a parfois dépassé le service disponible. En 2024, la ville a augmenté le personnel du CIRT pendant la fin de semaine et continuera d'analyser la correspondance entre les heures de service et la demande de service.
  • Deux membres de la communauté sur cinq qui reçoivent une intervention du CIRT bénéficient déjà de services de santé comportementale. Cependant, la plupart de ces personnes n’étaient pas bien connectées à ces services ou avaient besoin de plus d’aide que celle qu’elles recevaient.
  • Des arrestations ont eu lieu dans 2.5 % des interventions du CIRT, et le recours à la force par la police a eu lieu dans 0.3 % des interventions.

Le 1er décembre 2021, la ville a publié son premier rapport sur l'équipe d'intervention en cas de crise. Le rapport, dont le lien figure ci-dessous, résume les six premiers mois de fonctionnement de l'équipe.

Déclaration d'accessibilité

La Ville de Boulder s'engage en faveur de l'accessibilité numérique. Certains contenus peuvent ne pas être entièrement accessibles en raison de limitations ou de problèmes techniques. Pour d'autres formats ou aménagements, veuillez consulter le site Accessibilité | Ville de Boulder ou contacter accessibilité@bouldercolorado.gov.

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