Facturation des services publics

Les frais pour les services d'eau, d'eaux usées et de gestion des inondations et des eaux pluviales sont facturés à Boulder Les clients des services publics chaque mois. Les dates de facturation des clients sont déterminées par le secteur de la ville où se trouve la propriété du client et par le moment où le compteur est relevé. Tous les paiements sont dus dans les dix jours suivant la réception d'une facture de services publics.

Tous les clients des services d'eau !

Préparez-vous à une expérience client améliorée, des options de paiement simplifiées et un portail client amélioré.

Action requise

La ville a mis à jour notre Portail de facturation client et passera à la facturation sans papier ce mois-ci !

Tous les clients des services d'eau sont tenus de créer un compte sur notre nouveau portail de facturation client, qui rend le paiement et la gestion de votre facture de services publics plus faciles que jamais. Si vous avez créé un compte sur le nouveau portail, vous serez automatiquement inscrit à la facturation électronique, qui entrera en vigueur en février. Si vous êtes déjà inscrit au service sans papier et que vous n'avez pas reçu de rappel par e-mail concernant votre facture, veuillez vérifier votre dossier spam pour voir si elles y sont envoyées.

Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de créer un compte sur notre nouveau portail. Ce que vous devez faire :

  1. Recherchez et enregistrez votre numéro de client et votre numéro de compte – ils se trouvent en haut à gauche de votre facture d’eau.
  2. À partir du 25 novembre, créez un nouveau compte sur le portail de facturation client.

Le passage à un nouveau système marquera également le début de notre transition vers la facturation sans papier en février 2025. Votre facture de janvier sera votre dernière facture papier, alors assurez-vous d'enregistrer votre numéro de client et votre numéro de compte et de vous installer dans notre nouveau système !

Payez votre facture

Formulaires

Payez votre facture de services publics

Payer en ligne

Pour payer en ligne, rendez-vous sur le Portail de facturation client, effectuer un paiement unique, configurer le paiement automatique, configurer le paiement par SMS, afficher l'historique de la consommation d'eau et afficher les informations sur le budget de l'eau.

Payer par SMS

  1. Connexion ou Inscription

    Allez à Portail de facturation client

  2. Ne manquez pas un paiement

    Configurez les paiements de factures par SMS et demandez des rappels automatiques

Payer par téléphone

  1. Appelez-nous

    844-581-6021

  2. Payer

    Payez par carte de crédit ou de débit ou ACH/compte bancaire par téléphone

  3. Heures d'ouverture

    24/7

Payer par courrier

La ville fait appel à un fournisseur tiers pour traiter en toute sécurité les chèques papier.

  1. Remplir le chèque et le talon de paiement

    Inscrivez votre numéro de compte sur la ligne mémo de votre chèque et incluez le talon de paiement dans l'enveloppe de retour fournie

  2. Postez votre paiement

    Ville de Boulder Bureau de facturation des services publics
    Tel: 734774
    Dallas, TX 75373-4774

Dépôt de paiement

Déposez votre paiement de facture dans la liste déroulante Facturation des services publics, situé sur le côté ouest de l'édifice municipal au 1777 Broadway.

Frais mensuels d'utilisation de l'eau

Soutien communautaire en cas de difficultés financières

De nombreuses organisations locales aident directement notre communauté en offrant une assistance aux membres de la communauté qui éprouvent des difficultés financières en raison de la pandémie.

Démarrer ou arrêter le service d'eau

Activer/désactiver le service

  • Les clients existants devront se réinscrire pour créer un compte sur notre nouveau Portail de facturation clientVous pouvez ensuite démarrer ou arrêter le service après la connexion.
  • Nouveaux clients, veuillez visiter notre Portail de facturation client et sélectionnez la mosaïque Démarrer le service.
  • Une fois que vous arrêtez votre service, vous recevrez un dernier relevé de compteur et une facture finale.
  • Il y a des frais pour les lectures finales du compteur d'eau.

Transfert de propriété

  • Pour les biens à vendre dans la ville de Boulder, un relevé final du compteur d'eau doit être demandé par la société titre qui gère la transaction.
  • Pour demander un relevé de compteur final, vous pouvez remplir un Formulaire de transfert de propriété.
  • Il y a des frais pour les lectures finales du compteur d'eau.

Arrêt de l'eau pour l'entretien

  • Contactez les services publics au 303-441-3260 entre 9h et 4h du lundi au vendredi (jusqu'à 3h le jeudi) pour obtenir de l'aide pour couper le service d'eau résidentiel ou commercial pour des raisons de maintenance.
  • Si vous avez une urgence et que vous avez besoin de couper l'eau après les heures, veuillez appeler le 303-441-3200.

Demander un ajustement de fuite

Demander un changement de nom de facturation des services publics

Soumettre des documents à Boulder Greffier et greffier du comté

Avant de soumettre le formulaire de changement de nom à la ville, veuillez soumettre les documents nécessaires à l' Boulder Greffier et greffier du comté et obtenez un numéro de réception. Les demandes de changement de nom peuvent ne pas être traitées avant le Boulder Les dossiers de l'évaluateur du comté sont mis à jour. 

Soumettre le formulaire de changement de nom à la ville

Pour demander un changement de nom de compte, veuillez remplir et soumettre le Formulaire de demande de changement de nom de compte de facturation de services publics.

Demander un ajustement du budget de l'eau

Le bureau de facturation des services publics approuvera les ajustements du budget de l'eau dans certaines circonstances.

S'il vous plaît visitez le Page Web sur les budgets de l'eau pour en savoir plus.

Connaissez votre compteur d'eau

Localisez votre compteur d'eau

Les fosses de compteurs d'eau sont généralement situées dans la zone entre le trottoir et la rue (appelée emprise), ou à 1.5 pied du trottoir. Les fosses sont couvertes par des couvercles ronds en métal ou en composite marqués d'un code de la ville. Boulder Empreinte « Compteur d'eau ». Seul le personnel de la ville est autorisé à ouvrir ces puits de compteur.

Relevés des compteurs d'eau

La Ville de Boulder collecte les relevés des compteurs d'eau à partir d'émetteurs radio installés dans ou à proximité des puits de comptage. Les véhicules municipaux équipés de systèmes mobiles de collecte de données reçoivent les signaux lorsqu'ils passent devant les puits de comptage.

Maintenir l'accès à votre compteur d'eau

Les obstacles susceptibles de bloquer les signaux radio comprennent les matériaux de construction, le feuillage et les objets métalliques situés entre la rue et la fosse du compteur. Par conséquent, il est très important que les clients maintiennent un accès dégagé à leurs compteurs d'eau à partir de l'emprise publique.

Dans le cadre du code de la ville, tous les clients de l'eau de la ville sont responsables de l'entretien de la zone entre leur fosse de compteur et la rue. Veuillez nous aider en taillant le feuillage et en enlevant la neige et la glace du couvercle de la fosse du compteur. L'aménagement paysager ou les clôtures doivent être maintenus à au moins 1 à 3 pieds de la fosse du compteur.

Maintenez l’accès à votre compteur d’eau pour nous aider à :

  • Arrêts d'urgence (pour les tuyaux gelés) lorsque vous êtes loin de chez vous ou que vous ne pouvez pas couper l'eau vous-même ; et
  • Entretien d'urgence des compteurs d'eau.

Si vous ne maintenez pas l'accès à votre fosse de compteur d'eau, cela peut retarder les temps d'intervention d'urgence et finir par vous coûter (et à la ville) plus d'argent.

Compteurs d'eau dans les parcs de maisons mobiles

Facturation

  1. Propriétaires de parc de mobil home

    La Ville de Boulder classe les parcs de maisons mobiles comme des résidences multifamiliales et facture mensuellement les propriétaires de parcs de maisons mobiles. Chaque parc reçoit un budget d'eau basé sur des allocations intérieures et extérieures, telles que le nombre de foyers desservis et la superficie de l'espace paysager. L'allocation intérieure pour chaque unité d'habitation résidentielle est fixée à 4,000 XNUMX gallons par mois. Cette allocation est ajustée de façon saisonnière pour tenir compte des besoins mensuels variables en eau. Les comptes de services publics sont facturés à un taux plus élevé pour l'eau lorsqu'ils dépassent leur budget d'eau.

  2. Propriétaires de mobil-homes individuels

    Les propriétaires de parc sont responsables de déterminer comment facturer les résidents du parc pour les services publics. Les résidents sont encouragés à se référer à leur bail pour obtenir des informations sur les frais liés aux services publics. La ville ne propose pas de comptage pour les mobil-homes individuels ni de factures individuelles.

Parcs desservis par la Ville de Boulder

  • Boulder Meadows
  • Mapleton
  • Village Vista
  • Verger Grove
  • Ponderosa

Les parcs suivants sont situés à l'extérieur des limites de la ville mais reçoivent leur eau potable de la ville par le biais d'accords spéciaux :

  • Colombine

Les parcs non répertoriés sont en dehors de la ville et ont leurs propres sources d'eau qui sont réglementées par le Boulder Département de santé publique du comté et de la Ministère de la Santé et de l'Environnement du Colorado.

Signaler des fuites

Les propriétaires de parcs de maisons mobiles sont responsables de réparer les fuites qui se produisent entre le compteur d'eau de la ville et les maisons individuelles. Les propriétaires d'une maison mobile sont responsables de trouver et de réparer les fuites dans leur maison. Des conseils sur la façon de trouver et de réparer une fuite peuvent être trouvés au Trouver et réparer les fuites page web.

Les fuites entre le compteur d'eau de la ville et l'extérieur des habitations individuelles doivent être signalées à la direction du parc. Si le propriétaire du parc ne répare pas une fuite en temps opportun, il peut enfreindre les ordonnances de la ville. Les fuites qui ne sont pas traitées par le propriétaire du parc en temps opportun doivent être signalées à la ville. Pour signaler une fuite, veuillez appeler le 303-441-3200.

Pour tous les autres problèmes urgents liés à l'eau, veuillez contacter le 303-441-3200 entre 8 h et 5 h, du lundi au vendredi. Après les heures d'ouverture, les week-ends et les jours fériés, veuillez appeler le 303-441-3200 et il sera transmis au personnel approprié. Veuillez TOUJOURS appeler les numéros de téléphone indiqués pour signaler une fuite et ne pas signaler via Inquire Boulder. Ce système n'est pas conçu pour gérer les demandes de service urgentes et d'urgence et n'est PAS surveillé 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. La ville aura besoin d'informations spécifiques sur l'emplacement du problème et de toute preuve associée afin qu'il puisse être rapidement étudié.

Qualité de l'eau

Les résidents des parcs qui sont desservis par la Ville de Boulder l'eau peut obtenir des informations sur la qualité de l'eau au Qualité de l'eau potable site Web, en envoyant un e-mail à boire de l'eau@bouldercolorado.gov ou appelez le 303-413-7350.

Les parcs de maisons mobiles desservis par des fournisseurs autres que le service des services publics de la ville peuvent obtenir des informations sur la qualité de l'eau via Boulder Qualité de l'eau sanitaire du comté et/ou Département de la santé du Colorado Qualité de l'eau.

Entretien des canalisations

Chaque parc est doté de conduites d'eau reliées au réseau d'eau de la ville. Le propriétaire du parc est responsable de l'entretien des conduites qui distribuent l'eau aux maisons individuelles à partir de la limite de propriété.

La ville procède à un inventaire des conduites d'eau pour s'assurer qu'elles ne sont pas en plomb. Au Colorado, les conduites de service installées après 1959 sont généralement considérées comme sans plomb. Communautés de maisons préfabriquées Boulder qui reçoivent l’eau de la ville ont été établis après 1959 et sont supposés avoir des conduites de service sans plomb.

Les membres de la communauté peuvent apprendre à vérifier le matériel de leur ligne de service sur celui de la ville Page Web de la ligne de service d'eau ou contactez le programme d'eau potable à boire de l'eau@bouldercolorado.gov ou 303-413-7350 pour plus de détails.

Conservation

  • Les résidents du parc sont encouragés à revoir leur bail ou à communiquer avec leur propriétaire de parc pour déterminer comment ils sont facturés pour l'eau potable. Si vous habitez dans un parc où chaque unité a un compteur d'eau lu par le propriétaire, vous pourrez peut-être réduire votre facture grâce à une utilisation plus efficace de votre unité.
  • Des informations sur le programme de conservation de l'eau de la ville et les services disponibles sont disponibles sur le site de la ville. Conservation de l'eau en ligne.
  • Dans les parcs où le propriétaire détermine les coûts par d'autres méthodes, les résidents peuvent être en mesure de travailler avec les propriétaires de parc pour améliorer l'efficacité de l'utilisation globale de l'eau dans le parc afin de réduire les coûts.

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  • Facturation des services publics
    303-441-3260

  • Toutes les autres demandes de renseignements sur les services publics
    303-441-3200

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