Informations sur le portail de facturation des clients des services publics

Notre nouveau Portail de facturation client mis en ligne le 25 novembre 2024. Veuillez créer un compte sur notre nouveau portail de facturation client, rendant le paiement de votre facture de services publics plus facile que jamais.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Cliquez sur l'icône Utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil de l'utilisateur. Faites défiler vers le bas Connecter un compte supplémentaire section à gauche et saisissez les informations de votre compte. Cliquez ensuite sur Ajouter un compteUn message de confirmation apparaîtra et le(s) compte(s) seront répertoriés sous Comptes liés.

Oui, tous les utilisateurs devront se réinscrire/créer un compte sur notre nouvelle plateforme à l'adresse eau.bouldercolorado.gov.

Vous aurez besoin de votre numéro de client complet et du numéro de compte à partir de votre compte existant pour créer un nouveau compte du portail de facturation client. Vous pouvez le trouver sur une facture existante. Saisissez les informations au format CustomerNumber-AccountNumber sans espaces et uniquement des zéros, par exemple 0002345-0000012345. Si vous ne parvenez pas à localiser vos numéros de client et de compte, veuillez nous appeler au 303-441-3260.

Non. Les informations de paiement des clients utilisant AutoPay seront automatiquement transférées sans interruption. Payeurs AutoPay devra cependant toujours s'inscrire pour un compte sur le nouveau portail de facturation client pour gérer leurs comptes en ligne.

Les clients utilisant AutoPay devraient recevoir un e-mail de confirmation lorsque leur paiement est traité.

Janvier 2025 sera votre dernière facture papier.

Passer à la facturation entièrement électronique est un excellent moyen de réduire le gaspillage de papier et de contribuer à la création d'un meilleur environnement. Moins de factures papier signifie moins de déchets de papier dans les décharges et moins d'arbres abattus.

La facturation sans papier vous permet également de recevoir vos factures plusieurs jours plus rapidement que via USPS, et est plus sûre et plus sécurisée que les factures envoyées par courrier postal traditionnel. Les factures envoyées par courrier postal rendent vos informations personnelles et celles de votre compte vulnérables au vol de courrier et à la fraude. Le passage à la facturation sans papier réduit le risque que des criminels accèdent à vos informations sensibles.

Pour consulter votre facture à partir du 25 novembre, créez un compte sur notre nouveau portail de facturation client à l'adresse eau.bouldercolorado.gov.

Pour accéder à une copie papier de votre facture, créez un compte sur le portail de facturation client et affichez/imprimez une version PDF de votre facture.

Oui, dans le cas rare où vous pourriez avoir besoin d'une exception à la facturation sans papier, vous pouvez vous désinscrire via votre Portail de facturation client compte, envoyer un message à customerportal@bouldercolorado.gov ou appelez-303 441-3260. Nous encourageons vivement nos clients à se passer de papier pendant au moins trois mois avant de se désinscrire.

Si vous avez des questions sur notre passage à la facturation sans papier, veuillez nous contacter à customerportal@bouldercolorado.gov ou 303-441-3260.

Votre numéro de client et votre numéro de compte se trouvent dans le coin supérieur gauche de votre facture. Vous aurez besoin de votre numéro de client complet et du numéro de compte à partir de votre compte existant pour créer un nouveau Portail de facturation client compte. Saisissez les informations au format CustomerNumber-AccountNumber avec un tiret entre le numéro de client et le numéro de compte, sans espaces et uniquement des zéros, par exemple 0002345-0000012345. Si vous ne parvenez pas à localiser vos numéros de client et de compte, veuillez nous appeler au 303-441-3260.

Le code postal de votre adresse de service se trouve sur le coupon au bas de votre facture. Utilisez uniquement les 5 premiers chiffres de votre code postal.

Oui, vos informations personnelles et financières sont protégées par le plus haut niveau de sécurité des applications Internet basées sur le cloud.

Visitez water.bouldercolorado.gov. Vous aurez besoin du numéro de client et du numéro de compte situés dans le coin supérieur gauche de votre facture. Sélectionnez Créer un compte or Inscrivez-vous sur cette page et entrez toutes les informations requises. Vous recevrez un email confirmant votre inscription réussie.

Cliquez sur le Contactez-Nous bouton, e-mail customerportal@bouldercolorado.gov ou appelez-303 441-3260.

Tout d'abord, connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Pour modifier votre adresse e-mail, cliquez sur l'icône Utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil de l'utilisateur. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier l'e-mail de connexion. Saisissez la nouvelle adresse e-mail et le mot de passe actuel. Cliquez sur Enregistrer.

Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur l'icône Utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil de l'utilisateur. Cliquez sur Modifier le mot de passe. Entrez votre mot de passe actuel. Confirmez le nouveau mot de passe et cliquez sur Modifier le mot de passe.

En bas de la page, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner la langue de Google Traduction. Vous devrez sélectionner la langue pour chaque page.

Si vous avez trop de tentatives de connexion infructueuses consécutives, vous devrez attendre 3 minutes avant de réessayer.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Cliquez sur Voir/Payer la facture. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du client/compte que vous souhaitez modifier. Saisissez la nouvelle adresse postale et le nouveau numéro de téléphone.

REMARQUE : la modification de l'adresse postale modifie l'adresse postale de tous les comptes associés à ce numéro de client. Les comptes portant le même numéro de client ne peuvent pas avoir des coordonnées différentes.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Cliquez sur Voir/Payer la facture dans le coin supérieur droit. Sur le Gérer les comptes sélection d'écran Paiement automatiqueL'écran AutoPay apparaît et une nouvelle configuration AutoPay peut être saisie ou l'AutoPay actuel peut être modifié

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Dans la barre de navigation, cliquez sur Alertes. Sélectionnez si vous souhaitez recevoir les alertes de la ville de Boulder programmez des e-mails ou ajoutez une notification de seuil d'utilisation personnalisée pour recevoir un e-mail ou un SMS lorsque la consommation d'eau atteint une certaine quantité (Kgal) le jour du relevé du compteur. La consommation n'est mesurée qu'un jour par mois pour le mois précédent. Les notifications d'alerte de fuite ne sont pas disponibles pour le moment.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Dans la barre de navigation, cliquez sur Afficher/Payer la facture. Cliquez sur l'icône en forme de feuille verte en haut à gauche au-dessus du numéro de compte. L'écran contextuel sans papier répertorie vos comptes et indique leur statut sans papier. Sélectionnez le bouton radio « Oui » sous la feuille pour les comptes que vous souhaitez rendre sans papier. Acceptez les conditions générales d'Invoice Cloud et cliquez sur le bouton bleu Enregistrer mes modifications.

Vous pouvez payer en ligne à l'aide d'une carte de crédit, d'une carte de débit, d'un compte courant ou d'un compte d'épargne (ACH), de Google Pay ou d'Apply Pay. Vous pouvez effectuer un paiement unique sans créer de compte sur le portail de facturation client ou vous pouvez créer un compte sur le portail de facturation client et avoir un accès complet à vos factures et aux informations de votre compte.

Vous pouvez effectuer des paiements de facture tant que vous avez un solde impayé. Sous Afficher/Payer la facture, cliquez sur Planifier les paiements pour planifier un paiement récurrent à un ou plusieurs jours qui ne correspondent pas à la date d'échéance de votre facture. Vous pouvez également cliquer sur Payer la facture sous le montant dû et choisir d'effectuer un paiement unique ou de planifier un paiement.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Cliquez sur Afficher/Payer la facture dans le coin supérieur droit, puis sur l'écran Gérer les comptes. Sélectionnez Paiement automatique. L'écran Paiement automatique apparaîtra où une nouvelle configuration de paiement automatique peut être saisie ou le paiement automatique actuel peut être modifié. Chaque compte doit être configuré pour le paiement automatique individuellement en sélectionnant le numéro de client-numéro de compte dans la liste déroulante et en sélectionnant Enregistrer cette configuration de paiement automatique.

Vous pouvez accéder facilement à ces informations dans votre compte du portail de facturation client. Une fois connecté, cliquez sur la vignette pour accéder à votre tableau de bord d'utilisation. Les graphiques sont interactifs. Vous pouvez explorer, comparer et télécharger les informations d'utilisation. En cliquant sur 1 an ou 2 ans dans le coin supérieur gauche du graphique, les données s'afficheront sur 1 ou 2 ans.

Utilisez le curseur sous le graphique pour remonter aussi loin que nous avons de la documentation, vous pourrez y voir vos factures et les informations sur le coût quotidien moyen.

Dans le tableau de bord d'utilisation, vous pouvez découvrir comment la température, l'heure ou l'année et la météo affectent votre utilisation en sélectionnant des comparaisons dans les menus déroulants situés en bas du graphique. Dans le ruban de widgets situé au-dessus du graphique, recherchez la vignette « Suivre les modifications dans votre maison » pour obtenir des instructions sur la façon d'ajouter des marqueurs personnalisés pour mettre en évidence les détails que vous souhaitez voir dans votre graphique.

S'il vous plaît visitez le Boulder Durabilité du comté page pour obtenir des informations sur les programmes d'épargne.

De plus, visitez Ville de Boulder Conservation de l'eau page pour des conseils sur la façon d'économiser l'eau en général.

Si vous êtes un nouveau locataire, visitez water.bouldercolorado.gov et cliquez sur la tuile pour démarrer le service. Si vous achetez une maison à Boulder, la société de titres remplira le formulaire de transfert de propriété situé dans la section Demandes.

Si vous avez déjà un compte sur le portail de facturation client, vous pouvez vous connecter, cliquer sur l'avatar dans le coin supérieur droit et sélectionner « Arrêter et démarrer le service de transfert » et sélectionner votre option de service. Sélectionnez Service de transfert si vous déménagez et souhaitez démarrer le service dans une autre propriété Boulder.

Cliquez sur l'avatar de l'utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil utilisateur. Sous la liste des utilisateurs enregistrés, recherchez la liste Accès utilisateur supplémentaire dans laquelle vous pouvez modifier/supprimer l'accès des utilisateurs invités.

Cliquez sur l'avatar de l'utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionnez Profil utilisateur. Sous la liste des utilisateurs enregistrés, recherchez la liste Accès utilisateur supplémentaire et modifiez/supprimez l'accès utilisateur invité.

Non, les utilisateurs invités peuvent uniquement voir les informations d'utilisation, l'historique des paiements et définir des notifications de seuil de consommation.

Connectez-vous à votre compte du portail de facturation client. Sur le tableau de bord de connexion, recherchez la section de gauche contenant le numéro de compte, le nom et les informations d'adresse. Cliquez sur le petit onglet bleu Sélectionner une propriété au-dessus du numéro de compte. Un menu déroulant apparaîtra répertoriant tous les comptes auxquels votre adresse e-mail a accès.

Tant que l'autre utilisateur dispose des numéros de client et de compte, du code postal du service et d'une adresse e-mail unique, il peut créer son propre compte de portail de facturation client pour avoir un accès complet pour consulter les factures et effectuer des paiements.

En tant que propriétaire d'un bien immobilier, une fois que vous avez créé un compte de portail de facturation client pour un bien immobilier, tous les comptes portant le même numéro de client seront renseignés dans le portail pour que vous puissiez les gérer. Si vous possédez un bien immobilier sous un numéro de client différent, vous devrez cliquer sur l'avatar de l'utilisateur dans le coin supérieur droit et sélectionner Profil de l'utilisateur. Faites défiler vers le bas Connecter un compte supplémentaire section sur la gauche et entrez les informations de compte. Cliquez sur Ajouter un compte. Un message de confirmation s'affiche et le ou les comptes sont répertoriés sous Comptes associés. Vous avez accès aux informations d'utilisation et de facturation historiques qui peuvent être téléchargées.

Si vous souhaitez que le locataire gère et paie la facture conformément à votre contrat de location, il doit créer son propre compte sur le portail de facturation client. Alternativement, un locataire peut effectuer un paiement rapide ponctuel sans se connecter.

Les locataires peuvent créer un compte sur le portail de facturation client en s'inscrivant à l'aide des informations requises figurant sur la facture.

Les gestionnaires immobiliers peuvent créer un compte de portail de facturation client pour un compte et suivre les étapes pour connecter un compte supplémentaire ou lier des comptes comme décrit ci-dessus. Vous aurez facilement accès à l'historique d'utilisation et aux copies de factures qui peuvent être envoyées par courrier électronique à votre société de paiement de factures.

Les propriétaires, les locataires et les services de paiement des factures de services publics peuvent également créer des comptes sur le portail de facturation client en s'inscrivant à l'aide des informations requises figurant sur la facture. Cette méthode permet au service de paiement des factures de services publics d'obtenir des copies de factures en cas de besoin, de payer en ligne et de configurer le paiement automatique.