โปรแกรมการนำทางพยาบาลฉุกเฉินซึ่งออกแบบและดำเนินการโดย AMR ทำงานโดยกำหนดเส้นทางผู้โทร 911 ที่ได้รับการคัดเลือกโดยไม่ได้รับการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยฉุกเฉินไปยังพยาบาลที่ได้รับใบอนุญาตของรัฐโคโลราโดเพื่อทำการประเมิน พยาบาลจะประเมินอาการของผู้โทรและส่งต่อไปยังการรักษาพยาบาลที่เหมาะสมที่สุด
ขั้นตอนที่ดำเนินการโดย Nurse Navigator อาจรวมถึงการเยี่ยมเสมือนจริงกับแพทย์ฉุกเฉินที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการ คำแนะนำด้านสุขภาพที่บ้านเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้ดีที่สุด หรือการเคลื่อนย้ายโดยไม่ต้องมีรถพยาบาล ไปยังผู้ให้บริการด้านการรักษาพยาบาลในพื้นที่ที่ไม่ฉุกเฉิน
ผู้ป่วยจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสารและการดูแลโดยตรงมากขึ้น ซึ่งสามารถประหยัดเวลาและเงินได้ ข้อมูลทางการแพทย์ที่ให้ไว้ในระหว่างการโทรจะถือเป็นข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วยต่อไป
